中国民航网 通讯员李俊锋 报道：旅客在互联网上购票时，会发现最后支付的价格与最先看到的价格总是不相符，也不知道问题出在哪里，实际上这是网络服务商的搭售行为。网络服务商在主页面展示的是机票的价格，点击后则搭售贵宾休息室、保险等服务，并且将这些服务设置为默认选项，旅客如果不注意直接支付，就直接购买了这些不需要的服务，有些网络服务商还强制旅客必须购买一样增值服务，否则的话就无法支付，严重侵犯了旅客的自主选择权。

为此民航局于2017年8月9日发布了《关于规范互联网机票销售行为的通知》，其中明确规定，在销售机票时不得以默认选项的方式"搭售"机票以外的服务产品，应当通过清晰显著、明白无误的形式将贵宾休息室、保险等除机票以外的附加服务设置为旅客自主选择项，以有效避免旅客误选的情形发生。

南航接到通知后迅速响应并积极落实，目前已取消网站、APP、微信等自有网上渠道机票预订流程中航空保险销售的默认勾选，旅客可以自行选择是否购买。

南航在此提醒消费者，虽然目前看来各大网络服务商执行的比较到位，但是网络购票仍然会存在各种各样的搭售行为，希望能够在购票时多看看付款的项目，避免花费不必要的费用。南航始终重视维护旅客权益，欢迎社会各界监督和提出有益的建议，协助南航改善服务水平。