中国民航网 通讯员槐泽林、宋涛 报道：不久前的一天晚上，格尔木市，一行人焦急的来到机场，向东航值班人员寻求帮助。原来，一名工人施工不慎遭遇事故，导致全身多处粉碎性骨折，生命体征很不稳定，当地医院采取紧急措施后，建议尽快将病人转送医疗条件更好的西安市进行治疗，否则后果不堪设想。在两名家属和两名医务人员的陪护下，一行人表示希望能尽快乘坐当晚的东航MU2376航班前往西安。

了解情况后，西宁相关值班人员将信息报告给东航运控中心西北运控部值班经理。而此时西北运控当班人员正在忙碌地处理着因重庆天气原因备降西安的多个航班保障事宜。得知此情况后，运控部值班领导果断决定，抽调人力全力开展协调保障，争分夺秒挽救病人的生命。

时间就是生命。运控部值班签派人员一边立即向相关空管部门申请MU2376航班的优先起飞放行，一边与机组沟通，计划申请空管部门许可，采用截弯取直的飞行路径，缩短空中飞行时间。

而在西安咸阳机场，各方面的地面保障准备工作也在紧锣密鼓地进行着。

东航西北分公司各一线保障单位顶住西安机场正面临大量重庆备降航班的保障压力，全力准备保障服务，运控人员与管制部门反复沟通，为MU2376开辟了绿色通道，申请优先尽快降落。而机坪上，运控人员联系好的救护车和医务人员早已准备就绪，终于，MU2376航班比原计划提前了近30分钟平稳的降落西安，为伤病旅客争取了宝贵的救治时间。考虑到病人的当时情况，无法经受剧烈搬动，经全力争取还调来了平台车，保证将病人安全平稳的运下飞机。因为事出突然，随行家属和医务人员此时对转往哪家医院还没有拿定主意，东航运控人员更是急旅客所急，向他们推荐了全国三大骨科中心之一的西安红十字会医院，最终病人顺利被送往该医院救治。

在中国民航业高速发展的今天，东航人始终谨记作为央企所应承担的社会责任以及对生命的尊重，用过硬的业务素质，缜密的计划执行，和百分百的热忱，做到真情服务的诺言。