2月21日，历时40天的2017年春运落下帷幕。为圆满完成此次春运保障任务，南航汕头航空有限公司全体干部员工团结一心，加强组织领导，深化思想认识，把春运工作当做重要政治任务，作为践行“三严三实”和“两学一做”成果、打造“阳光汕航”、塑造公司品牌的重要平台。严格落实责任，增强忧患意识、责任意识和使命意识；践行“严、实、细、准、廉”的要求；领导带头值班，靠前指挥；各单位及时沟通，相互支持，相互配合，形成合力，不折不扣抓好抓实春运运输保障。

抢抓机遇促生产 奋力实现开门红

今年春运汕航在飞机利用率基本持平的情况下，克服燃油价格上涨等不利因素，按照早布局、早销售、早监控的“三早”策略，提升全员状态，优化运力使用，加强价格管控，各项经营指标同比均有不同程度提高，实现了开门红。其中承运旅客35.31万人次，同比增长6.66%；航班客座率82.1%；安全运输货邮6.54万件，未发生任何错、漏配货邮或收运违禁危险物品等事件。

此外，面对揭阳-曼谷航线廉价航空的激烈竞争，汕航抢抓市场机遇，设计适销对路的线路产品，累计执行53班，承运旅客1.51万人次，往返客座率达到88%，承运人次和客座率均刷新历史最高值。

春运安全放首位 航班运行更顺畅

在春运生产中，汕航始终把安全放在首位，落实责任，做到“思想、工作、精力、信息”四到位。严格执行规章，排查安全风险，确保春运安全。飞行部保证了航班飞行安全，完成5076小时的飞行任务。各运行单位落实值班职责，加强运行现场监管。运行指挥部严把放行关，落实机组实力搭配、签派放行共同决策、防空停和除/防冰等工作措施。飞机维修厂严格执行飞机关键部件/系统的预防性检修，对重复性故障要进行彻底排查，保证了飞机适航。保卫部出勤1416人次，其中包括三勤务以上航班128班，出勤192人次，无差错和投诉，确保了空防安全和运行正常。后保部圆满完成车辆保障任务，保障机组车出勤1674趟次，行政车行驶61366公里，特种车行驶5936摩托小时。未发生人为责任原因一般差错（含）以上不安全事件。

优质服务受称赞 呵护旅客返乡路

春运期间，汕航在潮汕机场保障进出港航班1890班，运送旅客23.78万人，行李15.94万件。为确保晚到旅客能走得顺，地服部重新梳理晚到旅客保障流程，增设晚到旅客专用柜台，通过粘贴晚到旅客标示，安排专人引导过安检、登机等方式，确保晚到旅客出行。春运期间共处理晚到旅客1100余人，成行率达到95%以上。同时，在高端柜台临时增设老人、孕妇以及带婴儿旅客等特殊群体的办理业务，有效降低普通值机柜台压力，协办关爱群体旅客人数近四千人次，受到出行旅客的欢迎和称赞。

针对往年春运返乡旅客携带大件行李较多等情况，在安检口增设卡大件行李岗位，有效拦截大件行李。相比往年春运每个航班登机口平均拦截4-5件大件行李，今年登机口大件行李临时托运情况已基本消除，极大减轻了登机口服务员的工作压力，也有效保障了航班正常性。

节日期间，客舱部还在航班上开展了大年三十辞旧迎新、正月十五元宵节、摇一摇南航有礼等丰富多彩活动，营造了祥和欢乐的节日气氛，让旅客在万米高空上度过喜庆佳节。

机关支援上一线 后勤有力饭菜香

为应对春运出行高峰，汕航广泛发动号召机关人员、党员干部、志愿者投身一线、服务一线，充分发挥党员先锋模范作用和团员青年生力军、突击队作用，利用周末休息日、客流高峰时段到候机楼支援地服一线；协助地服部门做好问询引导、自助值机办理、特殊旅客服务、卡超大行李等工作。

后勤保障部在启动“餐厅美食月”活动，邀请员工加入“餐厅交流”微信群，听取记录提升食堂服务、增加花色品种的建议和意见；并每日通过微信群公布饭菜供应品种、价格、制作方法等图文信息，同时在就餐区张贴“美食月招牌菜宣传栏”，努力让员工们吃得香、吃得满意，全力以赴做好春运期间员工餐食保障，获得员工们的一致好评。

40天的春运时间里，汕航在保障好返乡旅客出行的同时，还涌现出了许许多多的好人好事，干部员工们用爱心谱写一首首最动听的旋律：1月16日，深夜陪同患有高血压的旅客吴女士前往医院治疗；1月30日，帮助晚点旅客15分钟完成国际航班中转；2月2日，悉心照顾八十多岁潮籍老华侨搭机中转至新加坡；2月6日，登机口帮助寻找医生救治突发高烧的婴儿；2月13日，曾经是“白衣天使”的乘务长朱丽华航班上救治患病旅客；2月20日，曼谷航班上乘务员官清及时将旅客丢失的手袋及大量现金交还失主等等，相关事迹分别被汕头都市报、汕头特区晚报、汕头日报、揭阳日报、潮州日报等多家媒体报道竞相报道。

2017年春运，汕航以细致完善的安全保障和周到热情的优质服务向社会交出了一份满意的答卷。（中国民航网 通讯员冯宇）