进入冬季以来，多地遭遇连续雾霾天气，导致高速公路关闭、航班延误或备降，影响了旅客的行程。冬季是华北地区雾霾天气多发期，雾霾天乘机出行旅客会遇到什么样的情况？出行要注意哪些事情？可以提前采取哪些预案措施？今天，我们来说一说这些话题，尽量减少因雾霾天气给您的旅途带来的不便。
提前计划 做好备选方案
在出行之前，除了收拾好行李外，必须做的一件事情，就是查好出发地和目的地的天气情况，无论是出发地，还是目的地，如果有雾霾笼罩，都有可能影响您的行程。所以，提前做好心理准备和应急准备都是很有必要的。
如果查到出发地或目的地雾霾天气严重，旅客可以先考虑调整行程，选择其他的交通方式出行，或者是更改出行日期。
但如果您像旅客蒲女士一样，提前几个月就订好了旅行计划，购买了机票，无法更改行程，也没有关系，放平心态积极面对，说不定还会有意外收获。
家住青岛的蒲女士提前2个月就计划好了和家人一起去日本旅行，为了降低旅行成本，蒲女士从网上“刷”到了低价机票，但机票是从天津往返日本札幌的，虽然需要乘坐高铁从青岛前往天津乘机，但核算下来机票加上高铁的价格还是节省了不少钱的。蒲女士一家的日本之行非常愉快顺利，但在回程的航班上，她听到了机长广播说，因为天津雾霾天气严重，能见度很低，飞机无法降落，因此将在40分钟之后备降青岛。飞机上的大多数人都很沮丧，因为第二天是周一，航班的临时更改让许多人耽误了工作，不得不向单位请假。但对于蒲女士来说，这个因雾霾天气临时决定的备降却成了她意外的收获。飞机备降到了家门口，她不用再乘高铁从天津赶回青岛了，缩短了时间，还节省了路费。像蒲女士这样的旅客，在同行的航班上还有几位也是如此，因此飞机一落地青岛，他们便终止了行程，直接提取行李回家了。
当然，遇到雾霾天气飞机备降，对于大多数人来说，并没有蒲女士这么幸运。
如果旅客选择在雾霾天出行，最好预订出发地有基地航空公司的机票，如石家庄的旅客可预订春秋航空、河北航空、中联航等航空公司的机票，天津的旅客可以预订国航、天津航空、奥凯航空、厦门航空等航空公司的机票，这样可以缩短航班延误的可控时间。由于航空公司都会在自己的主运营基地投放一定数量的过夜飞机，一般能见度达到标准后，这些过夜飞机会最早一批得到放行，且等待起飞所需时间不会太长。此外，旅客可直接拨打所乘坐航班的航空公司电话或关注相关网站、微信、短信动态通知等及时了解航班动态信息。
另外，在雾霾天，旅客去机场尽量选择乘坐轨道交通或者机场巴士，避免打车或者自驾前往。因为雾霾天气可能导致高速公路封闭，那么原本可能1小时到达机场的路程，会变得遥遥无期，甚至是停滞不前。此时，轨道交通的优势就可以体现出来了，无论是雨雪天气，还是雾霾天气，地铁都是去往机场比较好的选择，旅客可以把握好时间，预留出充足的时间，提前到达机场，做好登机前准备。
购买保险 减少经济损失
2017年1月1日，民航将正式施行《航班正常管理规定》，规定中明确指出，非承运人原因造成航班延误或取消的，食宿费用将由旅客自理。只有当以下3种情况发生时，食宿费由航空公司承担：一是机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因，造成航班在始发地出港延误或者取消的；二是国内航班在经停地延误或者取消的；三是国内航班发生备降。
如果旅客觉得航班备降或延误会给自己造成经济损失，那么起飞前选择一款适合自己的航班延误保险，可以得到相应赔偿。
近几年，许多保险公司针对航班延误推出了很多种类的航班延误保险。一般的航班延误保险要在航班延误4小时且旅客没有登机才可以申请理赔。但从2014年开始，已经有很多保险公司推出各种形式的航班延误险，1小时～3小时甚至延误1分钟赔付的都有了；还推出主动理赔形式的延误险，也就是说，无需客户提交证明材料，保险公司会根据系统内数据跟踪被保险人的航班延误情况，一旦达到理赔标准即可赔付，省时省力。
旅客在购买航班延误保险的时候，一定要分清自己购买的延误险是主动理赔，还是被动理赔，避免麻烦。如果是需要被保险人提供资料的险种，旅客一定要认真了解理赔条件，同时看清自己所购买的保险是否包含天气原因导致延误而获取理赔。
通常申请理赔流程是在报案后3个工作日内提供理赔材料。例如，将保险金给付申请书、航班延误或取消证明、被保险人身份证及护照、被保险人的登机或电子行程单、电子版保单等保险公司要求的相关资料提供给保险公司。
这里提醒旅客，在购买保险时一定要看清楚自己所投保险的理赔内容以及申请理赔方式，以便在航班延误或备降发生后申请理赔。
吵闹徒劳 合理保护自己权益
近几年，总在新闻上看到航班延误后有旅客大吵大闹，以为可以获得重视或者得到相应赔偿。不得不说，这是非常幼稚的，也是无效的维权方法。
12月初，刘女士乘坐的航班备降了。航班落地后，航班上的旅客和刘女士一样感到自己很茫然，不知所措，而机组人员只告诉旅客会有地面服务人员给大家安排住宿和餐饮，然后便匆匆离开了。望着机组人员离开的背影，许多旅客表示非常不满。本来航班备降它地就很无奈，不确定因素让大家非常茫然和无助。许多旅客认为是机组人员不负责任，对旅客不管不顾。这里必须说明，机组人员抓紧时间离开并非完全弃旅客于不顾，因为各自有各自的责任，地面服务人员应负责安排旅客备降或延误后的食宿问题。而这些并非机组工作。机组人员落地后抓紧时间离开是因为航班备降后不知何时可以再起飞，由于是临时备降，很有可能没有备份机组人员，那么机组人员必须保证有充足的休息时间才能再次飞行。否则，即使天气好转符合起飞条件，如果机组人员休息时间不够也是不能起飞的，这是为了保证飞行安全、保障旅客平安的硬性规定。
在雾霾天气航班备降或延误后，旅客应保持冷静，第一时间计划自己的行程，选择终止行程或是耐心等待后续地面服务人员的安排；同时，向地面服务人员索要相关延误或者备降证明，避免影响工作和生活，事后再与航空公司或保险公司沟通索赔。
冬有雾霾夏、有雨，春日风沙、秋日霜，天有不测风云，出行在外难免会遇到各种各样的问题，乘坐飞机出行更是要观察天象，关注天气变化，如有变化提前做好预案准备，让雾霾天出行不再茫然无奈。（《中国民航报》、中国民航网 记者马鑫）
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