维族旅客与唐翔合影

　　中国民航网 通讯员姬双萍、张琴 报道：他叫唐翔，是天津航空新疆运行基地商务代表之一，在有独立语言文字的新疆，他总是担任极其重要的角色。在乌鲁木齐T1航站楼，工作人员的对讲机里时常出现因语言不通亟需解围的呼叫，而此时唐翔的身影总是不知疲倦的穿梭在问讯处、值机柜台与隔离区之间。语言正是他的强项。

　　唐翔于2013年6月毕业于新疆财经大学少数民族语言文学--维吾尔语专业，实习时在维吾尔语学校担任过老师，精通维吾尔语，2013年7月入职天津航空，驻乌鲁木齐机场主要负责重要飞行保障工作及不正常航班处置工作。

　　目前，越来越多的新疆当地旅客选择乘坐飞机出行，因语言不通，沟通成为出行途中的最大问题。乌鲁木齐机场航站楼里经常出现首次坐飞机对值机流程不熟悉的民族旅客。非民族工作人员很难透彻理解他们的需求，因无法顺畅交流导致误机的事情也时有发生。自唐翔在航站楼工作以来，其维语特长立即得到充分的发挥和运用，维语翻译已成为唐翔本职工作之外的最重要的工作，服务对象也由其所在的天津航空旅客扩展到了全航站楼所有旅客。

　　唐翔用维吾尔语协助旅客出行，从买票、办理值机到送上飞机，又能写又能说的他，被候机楼里的工作人员亲切的称为"维语小王子"。2015年3月21日是哈萨克、柯尔克孜、维吾尔等民族的传统节日"努肉孜"节。阿依古丽大娘一早就来到了T1航站楼，因为是第一次坐飞机出行，老大娘进来之后便不知所措，正在工作的唐翔看到大娘与穿制服的工作人员正用维语加手势努力想咨询什么，上前了解情况才知道，阿依古丽大娘知道自己的航班是10:50（新疆时间10:50，北京时间12:50）航班号为GS7553去和田的飞机，但对于值机、乘机手续的办理却一无所知。唐翔确认完时间发现离飞机起飞还有近四个小时。他随即将情况告知大娘并将大娘带至商务办公室休息，耐心地为大娘讲解乘机流程、行李托运及提取等信息，并帮助大娘办理值机。最终，还是放心不下的唐翔一直陪同大娘到登机口，亲自将老大娘送上飞机。维族大娘感动的拉着唐翔的手说："rahmat，yahxibalam(谢谢，我的好孩子)"。

　　因平时处理不正常航班现场保障工作，唐翔工作压力较大，但即使这样，唐翔在干好本职工作的同时也能调整好状态，尽己之力帮助每一位有需要的旅客。正是像唐翔一样在自己的岗位上默默奉献的每一位民航人成就了每一个航班的顺利起飞、安全着陆。