《中国民航报》、中国民航网 记者徐业刚 通讯员陈文 报道：树立和践行正确政绩观学习教育，就要把群众的操心事、烦心事、揪心事办成暖心事、顺心事、舒心事。

近年来，杭州机场坚持把员工餐厅作为服务一线、服务生产的重要阵地，围绕航班保障任务重、员工就餐时段集中、就餐点分散等实际问题，推出“线上下单+智能取餐”“餐桌呼叫铃”“美食团购群”等一批务实举措，把功夫下在员工最需要的地方，让一线员工在高强度工作之余吃上热乎饭、放心饭、顺心饭。

打通取餐“最后一公里”

早在2022年，杭州机场后勤中心餐厅就引入了一台52格大容量智能取餐柜，在1号餐厅2楼启用，但存在离员工工作岗位远、拿取不方便等问题。为此2023年4月，机场后勤中心进行了点位调整，将取餐柜调整至T4国内出发预安检内，让取餐点离岗位更近，切切实实服务基层一线。

截至今年10月，取餐柜已累计服务5365人次，有效缓解了航班高峰时段员工“吃饭靠挤时间”的难题。该取餐柜兼具保温、杀菌和照明功能，员工可通过数智易正“线上订餐”功能提前下单，由餐厅服务人员送达后，凭数字取餐码、取餐二维码或餐卡即可自助取餐，全程无需排队等候。

按下呼叫铃，服务随时“在身边”

2025年3月起，员工餐厅餐桌还新增呼叫铃服务，让就餐全程更省心。用餐过程中，员工若有用餐建议或意见反馈，只需轻按桌上呼叫铃，工作人员收到提醒后即快速到场响应，不用再起身四处寻找服务人员，各项需求得到及时处理。小小一枚呼叫铃，按下的是需求，回应的是态度。

到店直接取，开通实惠“团购群”

餐厅同步开通专属“每周五美食团购群”，群内福利多、菜品富，招牌现卤熟食、特色牛蛙、风味烤鱼、特色面食、卤味小菜等均可参与团购，员工就餐期间可现场与工作人员对接扫码进群，第一时间接收新品上新、限时优惠、菜品预售等通知，也能在群里提前咨询、预定餐食，到店直接取餐，省去排队等候时间。

对机场而言，保障航班安全正常是硬指标，服务好一线员工同样是硬任务。把树立和践行正确政绩观学习教育落到“一餐饭”这样的具体事上，不搞花架子、不图虚名声，让员工有获得感、幸福感，从而切实转化为保障航班安全、提升服务品质的内在动力。（编辑：许浩存 校对：李佳洹 审核：程凌）