《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 通讯员石钰婷、秦舜男 报道:金秋迎华诞,空港守平安。国庆7天假期,南通机场累计保障航班771架次,服务进出港旅客100521人次。面对出行市场结构变化,机场始终坚守安全底线不松懈,服务标准不降低,航站楼内暖心善举不断涌现,以真情服务擦亮“好通”服务品牌,用岗位坚守守护旅客平安出行路。
节前,机场提前研判假期运行态势,科学优化现场人力调配,动态调整值机柜台、安检通道开放数量;全面开展安全隐患排查整治,有效防范化解各类安全风险,夯实航空安全根基。航站楼布置国庆主题景观,增设红马甲流动志愿服务岗,依托拥军驿站落实拥军优待政策。国庆期间,机场累计保障各类特殊旅客181名,其中无陪儿童88名,轮椅旅客68名,视听障碍及其他特殊旅客25名,用心用情做好重点旅客出行保障。
平稳有序的保障背后,是一幕幕温暖的服务瞬间。10月6日,GS6420武汉至南通航班落地后,一名旅客焦急前来求助,称将装有两部苹果手机、总价值四万余元的名牌挎包遗落在客舱。此时航班已开启下一轮登机,问询处工作人员秦舜男快速处置,抢抓航班起飞前的宝贵窗口期,协调人员上机搜寻,顺利找回挎包,包内物品完好无损。旅客失而复得,对机场高效尽责的服务给予高度肯定。国庆期间,机场累计帮助旅客找回各类遗失物品80余件,其中电子产品及各类贵重物品20余件,切实为旅客挽回财产损失。
台前温情服务暖旅途,幕后恪尽职守护平安。停机坪上,机务人员一丝不苟开展航前、航后飞机检查,仔细排查每一处安全隐患;场务人员昼夜坚守,不间断对跑道、围界、助航设施开展巡检;指挥中心调度员紧盯实时航班动态,科学统筹机位资源,保障航班顺畅放行,多方合力筑牢机场安全运行防线。
国庆假期落幕,守护步履不停。下一步,南通机场将继续绷紧安全之弦,深耕真情服务,持续打磨“好通”服务品牌,擦亮城市窗口形象,为广大旅客提供更安心、暖心、舒心的出行体验。(编辑:张薇,校对:李季威,审核:程凌)