中国民航网 通讯员吕培 报道：近日，暑运保障进入高峰阶段，探亲、旅游、研学客流持续叠加，呼和浩特机场“经呼飞”中转枢纽效能全面释放，7月28日单日中转旅客保障量突破3000人次，标志着呼和浩特机场中转枢纽承载力、运行保障效能全方位攀升。

现场保障

自7月以来，随着呼和浩特机场航线加密、航空公司各项中转惠民产品的推出，旅客出行需求得到进一步释放，出行意愿不断提升，中转客流呈现稳步攀升、持续向上的态势。据统计，7月共保障中转旅客75237人，中转行李19921件。面对暑运多重客流叠加的运行压力，“经呼飞”中转以全流程保障体系，筑牢暑运安全运行防线。针对中转旅客集中落地、航班衔接紧密、短时客流较高等运行特点，采取双线保障模式：依托中转旅客服务平台可获取信息、已值机的旅客于到达口进行引导分流；对于衔接时间紧张的急转旅客则启动急速转保障方案，进行专项保障。针对未提前获取信息、集中前往中转柜台的旅客，开放所有中转柜台，全力保障现场客流。同时对现场识别到的急转旅客采用优先办理、开通极限中转保障绿色通道、配置全程引导人员，最大限度压缩中转衔接时长，有效避免旅客误机，提升中转旅客保障效率。

引导人员保障急转旅客（呼和浩特机场供图）

行李保障是突破旅客量的核心环节。面对暑运期间游客、团队旅客、研学旅客行李激增的难点，“经呼飞”中转增加行李分拣人员，同时优化中转行李分拣、核对、交付全链条作业流程，实行转盘分包、专人专岗保障模式，精准规避行李错拣、错交、错运等问题，以标准化、高效化的行李保障能力支撑中转业务量再创新高。

“经呼飞”中转在高效保障的同时，不减服务品质，让保障兼顾速度与温度。针对老年旅客、首乘旅客、轮椅旅客等特殊旅客群体提供一对一专属帮扶；针对隔夜中转旅客，完善隔夜中转、隔夜住宿引导等便民服务，全方位优化旅客中转出行体验。针对雷雨等特殊天气下，航班延误、旅客行程无法衔接情况，及时做好航班动态关注、急转旅客方案调整、旅客情绪安抚工作，全力保障中转衔接顺畅。

此次单日中转旅客突破3000人，是呼和浩特机场中转枢纽直观体现，也是“经呼飞”中转专业化、规模化发展的有力印证。下一步，呼和浩特机场“经呼飞”中转将持续精进中转保障流程、升级特色服务体系，不断提升枢纽运行效率与综合保障能力，全力做强“经呼飞”中转品牌，以稳定、高效、优质的保障能力，持续提升旅客出行满意度。（编辑：张薇，校对：李海燕，审核：程凌）