《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 报道：6月29日，上海机场在建场105周年之际，以“美好启程·样YOUNG舒心”为主题，举行第三届品牌日活动，发布上海机场服务理念“来者都是客，每一程皆上乘”和“沪来沪往”服务品牌，同步启动“您是上海机场服务体验官”会员体系推广活动，不断深化“中国样·China Young”上海机场人文品牌的服务内涵。

在上午的上海机场服务理念和服务品牌发布仪式上，来自上海机场的信息显示，今年以来，上海航空市场发展势头良好，截至6月28日，浦东、虹桥两大机场旅客吞吐量已突破6700万人次，同比增长3.2%；上海机场正不断精进打磨服务品质，让公众在机场便捷往来、好好游玩、开心购物；上海机场将全面践行人民城市理念，把上海机场打造成为全球旅客中转出行首选地，让世界更顺畅地“走进来”，让中国更从容地“走出去”，为上海建设具有世界影响力的社会主义现代化国际大都市作出新的更大贡献。

来自多单位的员工代表，共同发布服务理念（记者钱擘/摄）

当天上午，来自上海机场海关、上海机场边检、上海机场公安、中国东航、吉祥航空、春秋航空和机场航站区、安检、交通保障部、地服的10名员工代表，一同登台发布上海机场服务理念“来者都是客，每一程皆上乘”。“来者都是客”寓意所有旅客都是上海机场最尊贵的客人，机场将始终真诚待人、细心服务。“每一程皆上乘”寓意无论两大机场、出发抵达、国内国际，机场都将提供全流程、全场景专业、精致、温暖的服务。仪式现场发布了“沪来沪往”上海机场服务主品牌，以及“沪来沪往·申情服务”和“沪来沪往·虹桥服务”两大机场服务子品牌。在服务主品牌框架下，浦东机场立足超级枢纽定位，侧重以智慧赋能出行、以人文提升品质，全力打造现代化城市门户。虹桥机场立足精品机场建设，侧重聚焦高效便捷、精致从容，持续打磨服务体验，为旅客带来更舒适、更优雅、更省心的出行感受。

在下午的“您是上海机场服务体验官”上海机场会员体系推广仪式上，上海机场表示，服务体验官活动是走好新时代群众路线、自觉践行人民城市理念的生动实践，真正把上海机场服务理念转化为可感、可知、可参与的温暖细节和美好回忆。上海机场将深化促进文商旅体展融合，把上海机场打造成为彰显中国式现代化实践伟力的城市会客厅，为全力打造中国入境旅游第一站、全面建成上海国际航运中心作出新贡献。

落户虹桥的知名餐饮商家，推出了上海机场专属饮品（记者钱擘/摄）

“i上启航”上海机场会员体系在品牌日全新亮相，构建完善的贡献值与会员等级权益体系，整合两大机场出行服务和商业资源，涵盖航班动态、登机提醒、中转引导等乘机必备功能，以及专属安检、停车、机场管家服务、机场酒店预约、线上点餐送餐等功能。会员体系同步发布服务体验官活动，通过认真倾听旅客的意见建议，优化改进服务举措，以旅客在抵离机场的实际体验作为精进服务品质的标尺，形成从倾听旅客心声到服务改进提升闭环。

当天，浦东机场还携手上海市文联，邀请知名艺术家表演昆曲、江南丝竹等传统节目，举行“京韵·丝路长歌” “十二花神”主题巡游，打造非遗互动集市。上海虹桥机场则邀请上海知名乐团上演精彩海派文化演出，揭幕“沪港·双城对话”艺术展，为旅客带来沉浸式文化体验。

上海机场集团党委书记、董事长冯昕，党委副书记、总裁周浩，党委副书记、工会主席陈雪强，副总裁吕耀东，副总裁赵海波，副总裁、财务总监宋雪枫出席活动，并为幸运中奖旅客颁奖。（编辑：张薇，校对：金杰妮，审核：程凌）