《中国民航报》、中国民航网 记者张晓莉 通讯员王贺 报道：近期，大兴机场团队旅客出行客流稳步增长，旅游团、研学团、企业出行团等批量客流集中通行。为统筹抓好空防安全与服务品质，首都机场安保公司（以下简称：安保公司）聚焦团队旅客过检痛点、难点，坚持“安全为本、服务为先、精准保障”，优化流程、升级举措，细化暖心服务，全方位提升团队旅客过检效率与出行体验。

针对团队旅客人数多、集结集中、动线固定的特点，安保公司依托专属旅行社沟通工作群，搭建高效前置沟通平台。根据团队旅客预约过检情况，提前掌握批次、人数、抵达时段、出行需求等核心信息，提前规划专属入楼通道和集结等候区域。同时，实时同步机场客流动态、安检注意事项、禁限带物品规定等温馨提示，提前规避拥堵、错峰分流，从源头减少团队旅客滞留时间，实现“提前预判、精准对接、高效分流”的闭环保障模式。

首都机场安保公司积极引导团队旅客快速完成集结、安检、换乘等流程。（首都机场安保公司供图）

为破解异地团队旅客、外籍团队旅客沟通不便、通行不熟的问题，安保公司精准细化服务举措，推行方言、外语团队引导服务，旅行社可通过微信群或电话提前预约。安保公司会筛选掌握多地方言、英语等多语种的骨干员工，组建服务小队，用方言、外语贴心答疑、指引，有效破除沟通壁垒，让不同地域、不同国籍的旅客都能便捷过检。

同时，聚焦首次抵达大兴机场的旅行团队，安保公司常态化开展暖心帮扶志愿服务，引导团队旅客快速完成集结、安检、换乘等流程。同时，主动为老人、儿童、行动不便等特殊团队旅客提供行李帮扶、优先过检、应急咨询等便民服务，细致解答旅客登机、候机、交通接驳等各类问题，用精细化志愿服务缓解旅客陌生感与出行焦虑。

在优化服务的同时，安保公司严守空防安全底线，细化高峰保障方案，合理调配人力物力，加密现场巡查频次，严格落实安检标准规范，严把旅客、行李过检关口。同步优化团队过检流程，有序引导旅客分批过检、文明通行，统筹兼顾安全严谨性与通行高效性。此外，通过现场广播、标识指引、人工宣讲等方式，前置普及安检常识，引导旅客提前整理随身物品，大幅提升团队过检整体效率。

下一步，安保公司将持续聚焦旅客出行需求，不断优化团队旅客保障流程、丰富特色服务举措，以严谨的专业履职、暖心的民航服务，筑牢国门安全防线，为广大旅客平安、顺畅、温馨出行保驾护航。（编辑：张薇，校对：张彤，审核：程凌）