《中国民航报》、中国民航网 记者郭瑛 通讯员罗艳 报道：3月13日，为期40天的2026年春运落下帷幕。在这个承载着千万家庭团圆期盼的时期，湖南航空勇担使命，加密热门航线、调配充足运力、优化服务体验，为旅客提供了更丰富、更灵活的出行选择。

科学调配航线运力 畅通南北双向奔赴

春运期间，湖南航空共计执行航班2745架次，安全运送旅客超45万人次，航班量、旅客运输量同比2025年春运分别增长8%和11%。通航城市达37个，开通航线48条，覆盖长沙、昆明、哈尔滨、南京、海口、西双版纳等众多热门城市。

新增多条航线

针对今年春运“北上冰雪、南下避寒”的旅游热潮以及“反向春运”带来的特殊客流，湖南航空在前期深入分析研判的基础上，科学安排航班运力。重点增加连接热门旅游目的地的航班，加密长沙—芒市、长沙—保山、长沙—西宁、昆明—青岛—海拉尔等“冰雪游”“暖冬游”航线，同时关注“反向团圆”客群，增开长沙—杭州、昆明—长沙—揭阳、深圳—保山、南京—西宁等航线，方便老人、孩子前往子女工作地共度新春。

三重奏打造新春之旅 温暖服务贯穿全程

今年春运，湖南航空以“温暖归途”为主线，精心策划新春主题系列活动，通过空中主题航班、机场互动体验以及敬老院公益行动，将新春祝福从客舱延伸至地面，为旅客开启了一场温暖人心的新春之旅。

春节当天乘务员布置主题航班客舱

万米高空之上，年味别样浓。春运期间，湖南航空围绕湖湘美食、春节团圆、元宵喜乐等多元主题，先后开展多场特色主题航班活动，用温情装点每一段归途。

其中，春节前夕，湖南航空以“新年迎好运，换个开运色”为主题，精心布置客舱、送上承载祝福的新春礼包，让年味从登机那一刻便悄然弥漫。春节当天，“云端中国年 幸福新航程”主题活动温馨开展，乘务员为旅客发放新春心愿卡和定制纪念品，趣味问答、福袋抽奖轮番上演，欢笑声在客舱中此起彼伏，三万英尺高空的年味在云端流淌。

旅客获得新春活动礼包

湖南航空志愿者团队前往长沙市麓谷街道敬老院

地面同样精彩。湖南航空在长沙机场T2航站楼设置“新春好运转盘”互动专区，往来旅客可以参与趣味转盘游戏，赢取春联、福字等新春小礼，为归途增添一份惊喜与暖意。此外，湖南航空还组织志愿者走进敬老院，为老人们送去新春慰问和文艺表演，将关爱延伸至社会角落，用实际行动传递航空温度。

春运期间忙碌的湖南航空呼叫中心（本文图片均由湖南航空提供）

针对“反向春运”带来的老年旅客、无陪儿童出行高峰，湖南航空推出全流程暖心服务。呼叫中心24小时不间断值守，客服人员推行“慢语速、重复讲”耐心服务老年旅客，主动为延误首乘老人申请全程陪护，协调保障轮椅旅客、无陪儿童等特殊群体。客舱内，乘务员对老人、孩子给予重点关注，全程陪伴、及时反馈，让家人放心。从地面到空中，从线上到线下，湖南航空用“声音的温度”和“行动的温情”串联起归途的“连心线”，让每一位旅客，无论是返乡还是反向团圆，都能感受到家一般的温暖。

40天的坚守，40天的温情。2026年春运虽已落幕，但湖南航空的温暖守护从未止步。未来，湖南航空将继续秉持务实服务理念，不断提升运行品质与服务能级，为旅客带来更加美好的出行体验。（编辑：张彤 校对：李海燕 审核：韩磊）