《中国民航报》、中国民航网 记者教欣铭 通讯员张雪、刘烨 报道：2026年春运大幕已正式拉开，哈尔滨太平国际机场计划执行航班2.1万架次、运送旅客345万人次。机场以“平安、便捷、温馨”为核心目标，系统性推出一系列精细化、人性化服务举措，在冰天雪地的北国，为万千旅客筑牢平安归途，传递家一般的温暖与安心。

平安是春运的首要底线。面对春运期间航班增开、宽体机加密、客货行邮量激增的复杂局面，哈尔滨机场旅客服务部提早布控、严守安全防线。机场将“舱单双复核”置于重要位置，通过两人独立核对、交叉验证，严防空载、隐载或重心偏移等风险，最大限度降低安全差错；电子大屏每日滚动发布宽体机保障数量、机型作业要点及典型案例，让一线人员明晰差异化风险；同时根据客流、货流、行李流实时变化，动态优化配载方案，搭配高峰时段人力补充、设备环境隐患排查、作业流程规范等举措，牢牢守住配载运行安全底线。

为提升出行便捷度，机场从旅客视角出发，重塑服务流程、破解出行堵点。旅客服务部创新推出“柜台前置、分类分区”集约化服务模式，在安检区附近设置特殊旅客专属值机区，普通值机区也按两舱、军人、航司快线等旅客类型划分专属柜台，实现“一眼识别、一步到位”。通过统一岗位作业手册和服务标准，机场解决了多航司需求不一、行李分拣复杂等难题，实现特殊旅客全流程服务“无缝对接”；依托“尔滨易行”服务品牌，升级“阳光关爱区”，增设舒适沙发、儿童读物与玩具，为特殊旅客提供贴心休息空间。

聚焦细微之处，机场用贴心举措传递旅途温度。进港行李提取厅的可视化屏幕，实时展示行李装卸过程，工作人员轻柔操作，今年新增的“冰雪擦拭”服务，擦去行李沾染的风霜，让旅客安心等候。结合冰城严寒特点，远机位登机口备有暖贴抵御寒风，中转柜台优化设置提升辨识度，空间布局调整后新增特殊旅客休息座位。此外，机场服务热线启动24小时人工问询模式，全天候无延迟响应，让旅客无论何时遇困，都能第一时间获得专业温暖的帮助。

春运已启，归途可期。哈尔滨太平国际机场正以专业保障能力、贴心服务举措和高效响应机制，守护每一段平安归途，让来自五湖四海的旅客，在北国寒冬中感受旅途暖意与安心。（编辑：李季威 校对：张彤 审核：程凌）