《中国民航报》、中国民航网 记者张晓莉 通讯员王贺 报道:腊月已深,年味渐浓。2月2日,2026年春运大幕正式拉开,大兴机场航站楼内客流涌动,探亲流、务工流、学生流交织叠加,处处洋溢着奔赴团圆的期盼。首都机场安保公司(以下简称:安保公司)以“平安、便捷、温馨”为主线,提前部署、精准发力,用专业坚守与暖心服务护航每一位旅客的归途。

安保公司志愿者为旅客提供安检指引、流程咨询等服务(首都机场安保公司供图)
保障过程中,为快速疏解大客流,减少旅客等候时间,安保公司动态调配人力资源,确保安检通道“应开尽开”,并增设移动宣传岗与志愿服务岗,为旅客提供安检指引、流程咨询等服务,引导团队旅客快速分流过检。针对国际出港旅客,通过加强与航司、地服的协同联动,配备翻译设备、完善多语种咨询服务,有效减少旅客折返,大幅提升通关效率。同时,借助机场广播、大屏幕等媒体手段前置宣传安检法规与注意事项,帮助旅客提前做好准备,实现“快检快通”。
此外,安保公司还细化适老化及特殊旅客服务规范,在“爱心通道”和安检服务台配备装满口罩、老花镜、常用药品的“便民百宝箱”,为有需要的旅客提供及时帮助,从引导过检到协助搬运行李,全程贴心陪伴。一句句耐心叮嘱、一次次主动伸手,让繁忙的春运充满温度,也让旅客在奔波中感受到家一般的温暖。
春运大幕初启,坚守从未停歇。接下来,安保公司将持续优化服务举措、强化安全管控,用责任与担当保障平安春运、便捷春运、温馨春运,守护每一段归乡旅程,让旅客带着安心与暖意奔赴团圆。(编辑:张彤 校对:张薇 审核:程凌)