《中国民航报》、中国民航网 记者张丰蘩 通讯员王建茹、李聪聪 报道：航旅场景与商业消费的无缝衔接、推出航延服务专项营销、多样化的商圈消费体验……过去一年，首都机场商贸公司大兴分公司聚焦旅客需求与服务创效，在大兴机场零售商圈营销领域创新求变、多措并举，实现服务品质与经营效益双提升。

航企联动 探索航旅融合发展新路径

首都机场商贸公司大兴分公司积极链接航司资源，打造航旅商业协同新模式。与国航北京航空首次达成深度创新合作，针对进港旅客推出客舱定向推介、发放商圈消费礼金券等引流举措，激活区域客流消费潜力，有效提升抵达旅客进店率与消费转化率。此外，依托东方航空C指廊停靠优势，与之联合策划开展“一张登机牌”专项优惠活动，凡持东航或上航登机牌的旅客，均可在大兴机场指定店面享受8-9.5折优惠价格，活动店面覆盖精品、护肤、文创等多元品类，有效实现航旅场景与商业消费的无缝衔接，进一步推动航空特定客群向零售商圈消费流量的精准转换。

航延服务 打造商业应急保障新标杆

航延期间专项营销服务举措（李聪聪/摄）

针对暑期雷雨季节航延高发等运行痛点，首都机场商贸公司大兴分公司打出航延服务“组合拳”，树立商业应急保障新标杆。一方面首推“延途有礼 真诚以待”专项营销服务，制定普惠性活动规则，实现全场统一收银店面满100减20、TOD‘S等高端品牌95折的即时让利，同步推出首饰免费清洗、燕窝半价品鉴等特色增值服务，并嵌入智能小程序，以实现优惠动线“指尖可查”；另一方面联合国航北京航空实施“悦享延误时光”航延消费激励计划，通过航司补贴方式为1.5万人次旅客发放消费券，并匹配30分钟快速响应机制，更好保障各项举措高效落地，既缓解了航延旅客的焦躁情绪，又实现了特定时段零售业务新增长。

营销网络 激发零售商业服务新活力

联合国际免税店开展主题营销（李聪聪/摄）

为进一步营造“月月有主题，周周有活动”的良好商业氛围，首都机场商贸公司大兴分公司打破界限、整合资源，构建覆盖全时段、多客群的营销网络，为旅客提供多样化的商圈消费体验。以“节气营销+文创IP”为核心，推出“清凉一夏”文创冰棍买赠、“925周年庆”特惠、文创DIY服务、暑期美食荟市集等趣味互动活动，联动国际区免税店面开展 “趣享免税’兴‘礼赠” 主题营销，为国际旅客送上 Captain DX 玩偶、大兴文创胸针等定制好礼，拉动免税销售额环比增长 19%。积极搭建“全员营销联盟”，实现跨业态、跨店面联动引流，单日旅客互动超百次，精准服务万余人，为长效激发商圈商业生态活力筑牢根基。

展望未来，首都机场商贸公司将持续锚定旅客需求核心，深耕大兴机场零售商业服务生态建设，加强与机场方、航空公司、品牌商户等价值创造相关方的深度沟通与紧密协作，进一步拓宽异业合作维度，创新推出更多定制化的旅客消费权益，持续升级文创 IP 赋能商业场景焕新，将非遗、文创等国潮元素深度融入商圈营销规划，更好推动商圈实现生态共建、资源共享、价值共创，为旅客打造更具温度与品质的机场商业服务新体验。（编辑：张薇，校对：张彤，审核：程凌）