厚厚的手册“瘦身”成生动的视频，复杂的条文变身为直观的视频——在西安咸阳国际机场，一场让标准“活起来、会说话”的深刻变革，正悄然改变着每一位员工的工作日常。在近日西部机场集团召开标准化作业现场会上，西安咸阳机场全面展示了如何用一场“标准升级活动”，推动安全基础更加牢固、服务品质更加卓越、机场运行更加高效。

一个个鲜活的案例，一幕幕生动的场景，勾勒出标准化建设由“纸张”变为“视频”、由“视频”落到“执行”的清晰轨迹。

顶层发力 周密布局

 “我们拥有一流的硬件设施，但如何实现与之匹配的一流运营管理？提升的办法，在于标准与执行之间存在着‘最后一公里’的落差。”西安机场公司总经理杨彬说。公司领导班子下定决心，必须开展一场彻彻底底的标准攻坚战，从根本上夯实安全管理的基础。

2025年6月，战役自上而下迅速部署，公司上下统一思想，将标准化建设定位为夯实“三基”建设、提升运行品质的战略支点，是“必须打好、必须打赢”的硬仗。专项工作专班迅速成立，由主要领导统筹抓总，分管领导分工负责，业务单位协同作战，建立了“半月盘点、实时协调”的推进机制，确保责任层层传导、任务件件落地。公司全员克服暑运高峰和重大活动保障双重压力，系统梳理出209个岗位的核心作业程序，精心规划了557部覆盖全岗位、全流程的标准化视频拍摄计划，利用工作间隙甚至休息时间迅速展开拍摄，立志打造“看得见、学得会、用得上”的全新标准体系。

 “三大体系”让安全看得见、管得住

标准化视频库奠定安全根基。截至目前，448部凝聚着所有员工智慧与经验的标准化视频已制作完成，关键岗位都有了自己的“标准动作教科书”。以往摆放在文件柜里的文字标准，如今变成了机务维修、行李装卸、助航灯光等岗位人员手机上几分钟的鲜活影像，随点随学，易学易懂。

考核评价体系全面筑牢防线。光有教材还不够，还需实时检验学习成果。西安机场同步建立了覆盖全场管理人员和核心岗位的安全知识应知应会考核机制，通过考核，确保安全要求入心入脑，构筑起一道牢固的知识防线。

制度行为体系保障长效运行。为推动标准化工作迈向制度化、体系化，机场制定出台《标准化作业程序管理办法》，同步修订《运行手册》《岗位标准化作业程序》，实现“视频、手册、实操”三统一，并从廉洁从业、遵纪守法、忠诚企业三方面，拍摄《干部员工行为准则》视频，推动标准化从工作场景延伸至行为规范，内化为制度常态。

标准落地 基层蝶变

指挥中心培训室，运行指挥员们正在学习如何指挥飞机试大车，大屏幕上循环播放着《航空器试大车标准化视频》，拖行路径、标准术语、全流程指令，视频里都讲得明明白白。“以前新指挥员的学习周期比较长，现在视频看得清清楚楚，学习效率大大提高。”指挥员徐旭东说。

问询柜台，员工们对照视频自发打磨服务手势和沟通语气；机坪上，资深装卸员成为了镜头下的“明星讲师”，他的标准操作成了新员工的入门必修；登机桥下，登机桥维修员在拍摄中一次次打磨轮胎拆卸和安装的标准动作。为了拍摄好每一个动作镜头，机场员工自发组成的拍摄小队反复琢磨，力求展现最规范、最安全的操作细节。这种“身边人讲标准、身边事做示范”的方式，具有极强的亲和力和说服力。

受一线浓厚氛围的感染，机关职能部门也主动投身这场变革，主动拍摄财务报销、业务培训等视频，用同样的逻辑规范管理、服务基层。从一线到机关，全员“拍视频、学标准、用标准”已经蔚然成风，形成“从实践到标准、再从标准反哺实践”的良性循环。

标准化操作现场（本文图片均由西安咸阳机场供图）

从1.0版本向“智能标准化”进阶

当前，西安咸阳机场的标准化建设已经在现有体系1.0版本的基础上从“全覆盖”向“全要素、全链条”深化，探索利用AI行为识别技术，对现场作业行为与标准程序进行智能比对分析，为安全监管装上“智慧眼”。同时，将视频学习深度嵌入员工复训、资质认证、考试测评等环节，让恪守标准成为每一位西安机场人无需提醒的行为自觉和深入骨髓的职业习惯。

这场深刻的“标准升级记”，为机场自身的安全高效运行奠定了坚实基础，也为未来发展锚定了新航向。面向未来，西安机场将持续落实西部机场集团“凝心聚力谋发展、匠心精神提品质”要求，以标准固根基、以匠心铸精品，持续改善提升，“一个航班一个航班地盯，一个环节一个环节地抓”，将标准建设成果转化为运行管理品质优势，践行“人民航空为人民”宗旨，主动服务国家战略、融入新发展格局，为超大型国际航空枢纽建设、民航业高质量发展注入强劲动能。（《中国民航报》、中国民航网 记者路泞 通讯员崔晓瑛）（编辑：陈虹莹 校对：许浩存 审核：程凌）