中国民航网 通讯员李冀 报道：“太感谢你们了！要不是你们停车场的同志帮忙，我都不知道该咋办，这面锦旗你们一定要收下！”旅客张女士紧紧握着停车场工作人员的手，满是感激。这面写着“服务热情周到，工作快捷高效”的锦旗，背后藏着一段清晨的暖心故事，更映照着呼和浩特机场真情服务的温度。

停车场接到旅客表扬锦旗

时间拨回到6月25日清晨，旅客张女士因着急赶飞机，误将车辆驶入出租车专用通道，眼看时间迫在眉睫，因担心误机，她无奈之下只能将车停在通道上。停车场早班人员在例行巡查中第一时间发现了这一情况，立刻联系了尚在值机的旅客。旅客在电话中满是歉意，称自己着急赶飞机，实在没办法才出此下策。

了解情况后，停车场工作人员秉着“真情服务”的服务理念和“以旅客为中心”的服务态度，积极为旅客想办法解决难题。由于旅客只有一把车钥匙，且车辆底盘较低，使用常规拖车可能会损坏车辆，为了保障旅客车辆安全，工作人员决定采用便携式拖车器，同时安排多名引导人员，大家齐心协力，小心翼翼地将车辆缓慢拖离出租车通道，及时恢复了通道的正常通行。当旅客返程后，得知机场为自己车辆所做的努力，内心满是感激，特意送来一面写有“服务热情周到，工作快捷高效”的锦旗，以此感谢工作人员的热心帮助与专业服务。

工作人员使用挪车器搬移车辆（呼和浩特机场供图）

看似平凡的一件小事，却充分展现了呼和浩特机场工作人员的责任与担当。一直以来，呼和浩特机场始终将真情服务贯穿于服务保障工作的每一个环节，从细致的巡查，到贴心的沟通，再到高效的问题解决，每一步都体现着对旅客的关怀。让真情服务不仅仅是一句口号，更是一次次实实在在的暖心举措。（编辑：张薇，校对：李季威，审核：韩磊）