中国民航网 通讯员关林子、董姝君 报道：“五一”假期期间（5月1日至5日），恩施许家坪国际机场共运输旅客30075人次，保障航班232架次，完成货邮29.5吨，同比增长14.5%、4.5%和112.9%。从数据看，旅客高峰出现在5月5日，旅客量达6817人次。

航空市场方面，为满足旅客旺盛的出行需求，恩施许家坪国际机场提前谋划、周密部署，全力优化运力调配。北京、上海、广州、深圳、杭州、海口等城市成为热门目的地，机场与各航空公司紧密协作，科学安排航班时刻，确保热门城市运力充足。同时，积极拓展国际及地区航线，4月26日恢复恩施—香港航线，全方位满足旅客节假日多样化出行需求。此外，密切联系地方文旅部门、酒店、景区，为旅客提供上下游衔接紧密的航旅服务，助力“引客入恩”，部分进港航线客座率超90%。

安全保障方面，提前收集并分析“五一”期间旅客流量变化和旅客出行特点，从设备、人员、组织、举措、协同等多个方面制定详细的保障方案；利用公司讲评会、部门例会、班前后会等形式做好员工思想教育工作，提示员工牢固树立安全意识；公司领导带队深入一线，对设施设备运行、突发事件处置、雷雨季节防范、鸟情生态环境治理等工作进行全面检查；严格值班值守，坚持领导带班和关键岗位24小时值班，确保各岗位人员“在岗在位在状态”；坚持问题导向，对业务技能、理论基础、岗位风险等多方面进行培训，全方位提升员工的综合实力。

旅客服务方面，从源头把控、资源调配、平衡区域流量等方面统筹分析，推行各环节前置措施，全方位优化旅客过检流程，不断提升旅客乘机出行的舒适度；全面落实“首问负责制”，对各岗位的服务礼仪、文明服务用语的使用进行再次培训，确保全员以最佳状态在岗；重点提升对老年旅客、首乘旅客、无陪旅客、团队旅客及晚到旅客的服务关注，增派保障人员，主动延伸服务，助力旅客“人享其行”；充分发挥运管委平台作用，统筹开展信息通报、航班动态跟踪、会商协调处理等工作，全方位做好航班延误前后处置工作，不断提高运行保障效率，“五一”期间航班放行正常率94.83%。（编辑：李季威 校对：张薇 审核：韩磊）