中国民航网 通讯员何明洋 报道：近日，一名旅客家属将一面印有“尽职尽责贴心服务 热情帮助温暖人心”的锦旗送到乌兰浩特机场值机员刘毅手中，感谢他在紧急时刻伸出援手，帮助旅客解决姓名与护照不符的出行难题，更被刘毅“拒收谢礼”的真诚服务所感动。

据悉，春运期间，旅客邬女士急匆匆赶到值机柜台办理前往北京转国际航班的值机手续，却被值机员告知购票证件姓名与护照姓名不符，无法办理值机手续，需要联系航空公司变更购票姓名。此时距离航班起飞时间仅剩45分钟，邬女士急得满头大汗。现场巡视工作人员刘毅发现这个情况后，立即协助邬女士联系中国国际航空公司更改姓名，又因乘坐的是国际联程航班，更改姓名需要将邬女士正确的名字发送到航空公司的邮箱里，等待时间较长。经过刘毅的不断沟通协调，在航班截载前，顺利地帮助邬女士将名字改了过来，并且将邬女士送至安检口。

邬女士登机后，想要通过微信转账向刘毅表达谢意，却被刘毅婉言拒绝：“我感受到您的心意了，这个钱收了我的初心就变了”。2个多月后，深受感动的邬女士委托家属送来了锦旗。

一直以来，乌兰浩特机场始终将旅客的需求放在首位，致力于为旅客提供细致入微、温暖贴心的服务。未来，乌兰浩特机场将继续秉持真情服务理念，为广大旅客带来更加优质、高效、贴心的出行体验。（编辑：李佳洹 校对：陈虹莹 审核：程凌）