中国民航网 通讯员赵健、宋佳书 报道：为进一步提升贵宾服务品质，赤峰机场贵宾安检近期在服务形象、服务标准和服务举措等方面进行了全面优化，以至真至诚之心、细致入微之举，致力于为旅客提供更加安全便捷、贴心周到的服务体验。

焕新形象：塑造 “重要窗口” 新风貌

作为城市形象的重要窗口，贵宾旅客安检是机场服务质量提升的关键环节。近日，赤峰机场对贵宾安检人员的服务形象进行了全面升级。精心定制了蓝白色调，饰有花纹图案的丝巾，增添了优雅和亲切感，使安检队伍的整体面貌焕然一新。安检人员以全新的服务形象和饱满的精神状态投入到现场保障任务中，为往来贵宾留下了深刻而美好的服务印象。

细化标准：专业服务贯穿每个细节

赤峰机场贵宾安检深入剖析每一个岗位、每一道流程、每一个动作，对服务标准进行全面细化与完善。从问候语、手位礼到环境卫生、设备清洁，再到验证员“首站尾站”、登机牌折叠法、移位检查法等岗位规范，赤峰机场在视觉、嗅觉、听觉层面为贵宾旅客打造全新的体验。安检员的每一个微笑，每一句问候，每一个动作，皆遵循标准规范，同时又饱含真情实意，让专业服务在每一处细节中得以充分彰显。

贵宾安检通道现场保障

关怀入微：打造温暖舒心旅程

在严格执行各项服务标准的基础上，贵宾安检以旅客的服务感受为出发点，积极探索个性化服务举措。例如，采取“行李物品先过检、贵宾旅客后登机”模式，提升旅客出行效率和便捷性；设计生日贺卡，为出行当天过生日的旅客送上真挚的祝福；使用编号的衣物筐，提升开包检查的效率和准确度；行李检查完毕后主动递接箱包，倾斜衣物筐并提醒旅客带好随身物品；小朋友过检时送上小飞机玩具等礼物，缓解儿童旅客抵触心理。赤峰机场贵宾安检用关怀和体贴让旅客的每一次出行都感受到温暖与舒适。

手提袋、分装瓶、贺卡、小飞机玩具等服务备品

安检员倾斜衣物筐并提醒旅客带好随身物品小件物品

协同高效：构建全流程精品服务

赤峰机场在提升安检服务品质的同时，积极延伸服务链条。主动与贵宾公司密切沟通，了解贵宾旅客过检需求，结合工作实际，从服务链衔接的顺畅度、便捷度等方面入手，统一标准、协同提升服务水平。通过高效协作，全力推进全流程精品服务体系建设，让旅客在每一个环节都能感受到无缝对接的优质服务。

与贵宾公司共同开展班前会，沟通当日进出港情况（赤峰机场供图）

服务无止境。未来，赤峰机场将坚持从旅客角度出发，以更加专业、贴心的服务，不断推动贵宾安检服务品质的提升，努力塑造良好的窗口形象。（编辑：孙文瑾 校对：金杰妮 审核：程凌）