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2025春运 | 郴州机场用温暖坚守护航旅客归途
来源:中国民航网2025-02-19 12:53:00

中国民航网 通讯员张倩 报道:春运如同一座桥梁,连接着天南海北的思念。在这场春运的盛大叙事中,郴州机场以专业为笔,以真情为墨,共同书写护航春运的动人篇章。

最美的坚守,是与你并肩作战

“渤海7723,保持高度加入标准等待。”塔台指挥室内雷达屏闪烁,管制员娄瑞紧盯密集的航班动态。作为管制教员和带班主任,他时刻警惕的关注着每一个航班动态,每一条指令发送,每一个报文信息。此刻,他的妻子陈雅祯,作为一名怀孕7个月配载员,坚守岗位精准计算每架飞机载重平衡数据。从航管楼到航站楼直线距离仅132米,每当从塔台看到配载室的灯光,就像看见彼此在岗位上“并肩作战”,共同用专业与热爱照亮万千人的归途。春运期间,他们护航的每架航班都实现配载“零差错”、管制“零延误”,这份成绩单成为了宝宝最好的胎教。



最暖的服务,是为旅客解忧难

早晨07:40,郴州机场笼罩在-2℃的寒霜中,虽然太阳初露但气温依旧寒冷。消防护卫部黄勇前往食堂的路上,遇见两位老人走过来询问哪里有热水,经了解,两位老人是从永州赶到郴州乘坐11:30分从郴州飞往海口的航班,因为担心春运堵车,五点多就从永州出发赶过来了,因为又冷又饿,想打个开水,泡碗方便面吃。黄勇看着两位老人疲惫的神情,把他们带到职工食堂,为两位老人端上了热气腾腾的汤粉,老人颤抖着手接过碗筷,连声表示感谢,称赞道“机场工作人员无私解决旅客困难,就像家人一样温暖,很感动,服务很贴心。”


(郴州机场供图)

最靓的身影,是青春满格护航

“您好,请问有什么可以帮您”“阿姨,我帮您提行李吧”在航站楼内,一群身穿红色马甲的机场青年志愿者们活跃在自助值机、安检、候机等区域,为旅客提供便捷服务。他们协助旅客办理登机、行李托运手续,解答首乘旅客的疑问,并为无成人陪伴儿童、老年人、残疾人等特殊旅客送上暖心关爱。旅客李女士因为儿子工作较忙无法陪她乘飞机回上海老家,志愿者注意到李女士携带的行李较多,立刻推来行李车,为李女士提供“一站式”乘机服务。李女士紧握志愿者的手说道:“小姑娘,感谢有你,第一次自己坐飞机,有你在真好”。旅客每一句“谢谢”都是志愿精神的闪耀,每一次相遇都是“乐湘郴”服务提升的书写。

春运期间,郴州机场工作人员用真心传递着温暖与希望,用坚守诠释着责任与担当。他们默默奉献、辛勤付出,共同保障郴州机场平稳运行,守护旅客平安出行。(编辑:孙文瑾 校对:金杰妮 审核:程凌)

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