《中国民航办》、中国民航网  记者冯智君 通讯员甘頔、王蓓、刘宇超 报道：1月14日，武汉天河机场航站楼内外张灯结彩、人头攒动、年味十足，机场2025年春运工作正式拉开序幕。据预测，春运期间武汉天河机场将运输旅客376万人次，同比增长14.6%，保障航班起降2.7万架次，同比增长13.4%。 

当日上午，随着一段精彩喜庆的舞狮表演，天河机场在T3航站楼举行的“护卫蓝天 情满旅途”春运启动仪式正式开始。仪式上，除了精彩纷呈的舞龙舞狮和舞蹈表演，天河机场及南航、东航等单位还进行了春运航线推介和春运服务举措推介。同时，湖北省文旅厅非物资文化遗产保护中心在现场组织的“非遗温暖回家路”旅客互动活动，通过非遗传承人画糖画、捏面人、送福袋，将楼内的新年氛围感拉满，营造出喜庆、祥和、欢乐、健康的节日氛围。

今年春运为期40天时间（1月14日至2月22日），预计天河机场日均航班量680架次，日均客流约9.5万人次。 据分析，天河机场客流高峰预计出现在前1月21日—27日（腊月廿二至廿八），1月30日—2月8日（正月初二至十一），预计日均航班量近700架次，日均客流10万人次。

（本文图片均由武汉机场提供）

另据市场分析数据显示，天河机场今年春运客流主要仍以返乡、探亲、旅游、务工为主，其中“冰雪游”“避寒游”的旅客量增长明显，出国游需求旺盛。除北京、上海、广州、成都、深圳等主要干线外，以哈尔滨、长春、长白山、沈阳为代表的冰雪胜地，和以海口、三亚、香港、新加坡为代表的阳光海岸成为武汉主要热门航点。

2025年春运，是武汉天河机场自去年4月份实现“双楼运行”以来的第一个春运。为做好春运保障工作，武汉天河机场提前谋划部署，完善应急预案，重点聚焦丰富旅客目的地选择、低温冰雪等极端天气应对、智慧化设施高效运用以及服务产品优化升级等多方面工作，全力护航“平安春运、便捷春运、温馨春运”。

更强保障，春运期间运力充足。春运期间，武汉天河机场及航司加大航线航班市场开拓，将持续新开/恢复长白山、庆阳、博鳌、金昌等支线航点，加密大连、温州、昆明、银川、汕头、太原等旅游航点。国际方面，新开普吉岛国际航线及加密东京、香港、吉隆坡、胡志明。

具体在航司方面，南航新增华南、华东、西南等方向热点航线10条、省内始发航线2条，新增武汉直飞香港、普吉往返航班，加密武汉直飞胡志明、东京航班。东航加大在汉运力投放，春运期间在汉计划加班451架次，日均起降187班，峰值预计将达195架次，加密武汉至吉隆坡、曼谷、银川、北海博鳌、湛江、成都、台州、深圳等航线班次。国航也进一步加大在汉运力投放，新开/加密部分国内航线航点，满足旅客春运旺盛的出行需求。

更实举措，应对低温雨雪天气。结合冬季运行及春运保障特点，武汉天河机场加强对低温、冰雪、低能见度等复杂天气带来的不利影响的应急处置能力，面向公众动态发布天气预警信息，帮助旅客及时了解机场运行情况。机场前期完成取暖毛毯清洗备用、补充旅客躺椅、设置更多充电设施、增加物资储备，鼓励楼内商家推出适合春运期间的特色商品和套餐，满足旅客不同需求，确保春运期间食品、饮料、日用品等供应充足，让广大旅客获得“暖身、暖心、暖胃”的出行体验。

更细服务，提升旅客出行效率。根据现场客流情况，武汉天河机场灵活增开安检通道和值机柜台，压缩旅客排队等候时间。充分利用自助值机、自助行李托运、无纸化安检、自助登机、证件扫描、边检自助通关等智慧化功能，有效提高旅客出行效率。据了解，武汉天河机场“双楼”均配有自助化设备，根据春运期间老人、儿童、学生旅客增多等特点，机场加强志愿者对航站楼内智慧化设备的操作指导，确保即使是首次使用的旅客，也能迅速掌握操作方法，有效缩短旅客在值机、安检及登机过程中的等待时间，提供更加流畅、高效的出行体验。

更优产品，规划多元交通组合。武汉天河机场密切关注旅客出行交通选择，旅客经武汉天河机场高铁站步行仅需三至五分钟，便可至T3航站楼，乘坐地面捷运摆渡车5分钟即可到达T2航站楼，双楼之间同时加密了旅客电瓶摆渡车频次。同时，不断优化“空铁联运”产品，结合春运运输特点，目前每日途径天河机场高铁站班次达36趟，多个热门线路均可选择，含郑渝管内线路，武咸城际，武九城际，汉十高铁、阜黄管内线路等，旅客可通过12306、南航、东航、国航等线上APP购买“机票＋”产品。中转服务方面，经武汉天河机场4-48小时内飞机转飞机、高铁转飞机、飞机转高铁旅客的隔夜中转旅客，只需办理一次值机及托运,还可享受一晚免费住宿、专享早餐等福利。

更近距离，延伸服务至乘机全过程。针对春运探亲流、学生流、旅游流重叠，以及首次乘机旅客和老年人等特殊旅客有所增加的特点。武汉天河机场重点关注第一次选择飞机出行的首乘旅客，旅客进入航班楼便可在T3航站楼问讯柜台、空铁联运柜台、T2航站楼值机柜台领取“爱心标示贴”，工作人员将全流程分段式提供服务。同时，机场丰富“小小飞行家”等服务，畅通无陪旅客出行。使用“节日定制版行李牌”，营造浓厚节日氛围。加强楼内医疗巡视，及时帮助有需要的旅客。发挥“小红衫”志愿团队优势，利用“两楼接驳”提示卡，将志愿服务指引向前延伸至地铁口，正确指引旅客至T2、T3航站楼乘机。在航站楼内关键位置，设置系列醒目值机区域标识，帮助旅客迅速找到对应值机柜台。此外，航站楼内还将不定时开展春运特色旅客互动活动，进一步提升旅客出行体验。

另据了解，目前T2航站楼国内出发航班停止办理乘机手续时间为起飞前30分，T3航站楼国内出发航班停止办理乘机手续时间仍维持35分钟不变。武汉天河机场温馨提示广大旅客，合理做好乘机出行时间安排，武汉天河机场027-96577客服热线24小时为广大旅客提供出行咨询服务。（编辑：王亚玲 校对：李季威 审核：韩磊）