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大兴机场餐饮商圈开展“今天你微笑了吗”主题服务沙龙
来源:中国民航网2024-10-17 13:27:00

中国民航网 通讯员韦康悦 报道:微笑如阳光,不仅仅是一种礼貌,更是一份温暖和力量,为旅客的出行增添了一份轻松和愉悦。近日,大兴机场餐饮商圈开展“今天你微笑了吗”主题服务沙龙,旨在用微笑传递关怀与温暖,提升餐饮服务水平。

本次服务沙龙创新采用“系统学习+教学视频+互动交流”的模式,围绕何为微笑、何为微笑服务、如何做好微笑服务、微笑管理等方面开展,期间穿插相关教学视频方便学员理解和掌握,给学员带来耳目一新的培训体验。本次沙龙在轻松愉悦的氛围下展开,视频《微笑礼仪操》带动全体学员学习微笑手势舞;视频《微笑的力量》给学员们精准传达出微笑能够化解生活中矛盾的真理;视频《满意不满意》给学员带来欢笑的同时又引发学员对餐饮微笑服务重要性的思考。在研讨环节,每一位学员都积极发言,大方分享本次活动的心得体会。其中,棒约翰店长李慧慧表示:“微笑服务最重要的是让旅客在感情上感受到真诚,使旅客感到亲切。”

本次沙龙反响热烈,大兴分公司拉开了“微笑计划”的序幕,推广普及微笑手势,旨在员工能够将微笑服务入脑入心。后续,大兴分公司将依据实际运行情况,整合优质培训资源,融合多种培训模式,有计划地开展服务生态建设培训,提升商圈整体服务水平。(编辑:李海燕 校对:张彤 审核:程凌)

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