中国民航网 通讯员朱美玲 报道：9月11日至13日，在山东泰安举办的“2024CAPSE民航质量提升实践大赛”上，乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站报送的《降低高峰时段安检通道的旅客容积率20%》案例荣获银奖。这一荣誉不仅是对安全检查总站服务创新能力的肯定，也是对民航服务品质提升的见证。

今年以来，安全检查总站积极响应民航局关于“民航服务提质增效年”的主题活动，不断探索和创新，为旅客提供更加便捷、舒适的航空出行体验。通过深入分析旅客需求，安全检查总站推出了一系列创新服务举措，降低了高峰时段安检通道旅客容积率20%，显著提升了旅客的乘机体验和服务效率。

为确保服务质量的持续提升，安全检查总站建立了完善的服务质量管理体系，不仅提升了员工的服务技能和个人素质，还加强了监督检查和整改落实力度。这些措施有效延伸服务触角，提高服务时效，进而大幅提升了旅客的满意度。

参与此次“CAPSE民航质量提升实践大赛”，不仅增进了安检同行之间的沟通与交流，还拓宽了服务质量提升的工作思路。展望未来，乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站将继续对标业内标杆，推动“五度”（速度、态度、精度、温度、满意度）服务品质再提升，努力打造行业优秀服务品牌。

乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站此次获得的佳绩，不仅是对长期以来在服务创新和品牌建设上努力的肯定，也是对未来持续提升服务水平的鞭策和动力。安全检查总站将以此为契机，继续深化服务创新、优化服务流程、提升服务质量，为旅客提供更加安全、便捷、舒适的航空出行体验。（编辑：金杰妮 校对：李季威 审核：韩磊）