《中国民航报》、中国民航网  记者冯智君 报道：为持续提高机场服务管理工作水平，强化服务质量管理体系和民用机场旅客服务质量团标标准的宣贯落实，营造氛围浓厚的整体服务文化和服务质量制度环境。6月26日，珠海机场组织各部门分管服务质量负责人、相关科室主管、业务骨干及合约方代表近100余人参加培训。

此次培训分别邀请民航二所航材中心研发部副部长张莉莉和上海虹桥国际机场公司服务管理部高级经理李超授课。

两位老师分别围绕民航局《公共航空运输旅客服务质量管理体系建设指南》《民用机场旅客服务质量团标标准》，在解读服务质量管理体系建设的要求、实施思路和建设框架以及团标标准的修订编制原则和修订条款解释与应用等方面进行授课，通过分析讲解和互动探讨等多种方式，充分调动学员积极性，使学员在轻松活泼的氛围中掌握了专业知识和行业先进经验，在讲授理论知识的同时紧密结合珠海机场的服务工作实际，对机场进一步完善服务质量管理体系、提升服务管理水平有很强的指导意义。

参训人员纷纷表示，本次培训“干货满满”，既有专业理论知识，又有工作实践感，针对性很强，受益匪浅。通过此次培训进一步加深了员工对服务质量管理制度和规范的理解，夯实了机场服务工作管理。

下一步，珠海机场将持续推进服务质量管理体系工作落地，遵照民航发展战略和“真情服务”的总体要求，不断提高服务品质，努力营造旅客便捷、运行高效的乘机环境。（编辑：王亚玲 校对：李海燕 审核：程凌）