中国民航网 通讯员王俊锟 报道：暑运保障即将到来，为切实做好旅客服务保障工作，首都机场安保公司（以下简称“安保公司”）积极部署，结合旅客出行特点，围绕“安全、高效、友好”主线，持续提升运行效率和服务品质，多措并举做好航班保障和旅客服务工作。

为切实做好暑运期间旅客服务工作，安保公司结合过去相关保障经验，提前部署，以各业务部门为单位开展了服务提质增效“四部曲”活动。一是提高服务意识。通过持续建设公司服务管理专家队伍，发挥服务骨干作用。定期组织服务专家深入一线，为员工开展服务课堂、情景模拟等能力提升活动，着力提升一线员工服务操作规范化、精细化、标准化水平。二是将宣传前置。充分利用“两微一抖”新媒体宣传阵地，向旅客持续推送禁限带物品携带规定及快速过检提示，让旅客快速获取安检信息，全面提升通行效率。三是持续关注旅客安检通行效率，动态实施效率监测。通过加强对团体旅客的宣传及分流，合理利用值机岛宣传岗位，对团队旅客进行针对性宣传，并分流临近登机口的通道，帮助团队旅客就近、迅速过检。四是着力提升国际出港及国际中转旅客安检效率。结合国际航班运行特点，强化与联检单位的信息沟通，加强协同联动，及时增开通道，并在安检服务台配备了多台翻译器、对讲机等设备，持续完善多语种安检服务。

此外，安保公司从“细”处入手，从“实”处发力，进一步细化完善适老化安检全流程服务规范，于“爱心通道”“安检服务台”处配备“便民百宝箱”，内含单独包装的一次性医用口罩、老花镜、创口贴、胶带和常用药品，切实为过检旅客提供出行便利。同时，结合属地资源特点，切实发挥“三声三不”“爱心袋”“安检优排卡”“首乘服务”等服务举措的作用，不断完善安检现场“功能型通道”的使用管理，不断提升安检效率和服务质量。

接下来，安保公司将不断强化精益管理，持续提升运行效率和服务品质，升级服务产品，打造“有温度”的国门安检品牌，为做好暑运保障各项工作奠定坚实的基础。（编辑：金杰妮 校对：李海燕 审核：程凌）