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首都机场商贸公司组织完成年度服务示范评选工作
来源:中国民航网2024-05-23 20:13:00
 

《中国民航报》、中国民航网 记者张丰蘩 通讯员冯军 报道:为了进一步贯彻落实真情服务理念,着力提升首都机场商圈服务品质,深化员工“礼善雅煦 行仁悦人”的服务意识,首都机场商贸公司于近期组织完成2023年度首都机场商圈服务示范卓越店面评选工作。首都机场三号航站楼兰蔻店面连续三个季度被评为“服务示范店”,并根据年度评选标准并经近一年的严格评判,最终评定为年度“卓越服务店”。

本次评选活动依据门店服务表现及商圈服务品质,评选范围覆盖首都机场近100家零售门店。评选标准充分结合商圈服务亮点、门店服务积分、旅客表扬及客诉情况等,多维度考评各店面所展现出的服务品质和服务态度,重点考量广大旅客对店面的认可和好评情况。本次评选活动促进了店面之间的良性竞争,不仅有效推动了首都机场零售商圈服务能力的持续提升和服务流程的不断完善,营造了“比学赶超”的良好服务氛围,还进一步突出展现了服务店面的示范引领作用,增强了首都机场零售商的向心力和凝聚力,推进“礼善雅煦 行仁悦人”的服务理念持续深入人心,为打造人文商圈提供了有力的推动和支撑。

未来,首都机场商贸公司将继续秉承“顾客至上”的服务理念,聚焦商圈服务的痛点、难点、堵点问题,着力提升服务能力、补齐服务短板、传播服务文化,打造创新型服务产品,推动服务质量再上新台阶,为旅客提供更加舒心、温暖的服务体验。(编辑:陈虹莹 校对:李佳洹 审核:韩磊)

责任编辑:chenhongying 000
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