中国民航网 通讯员陈爱杰 报道：随着夏秋季航班时刻的调整，针对阿尔山机场新开“支支通”航班，阿尔山机场各层级多举措压实服务管理责任，做实做细服务保障工作。

阿尔山机场新开“支支通”航班执飞机型为PC12。针对其机型特殊性，结合机场机位及特殊天气气温多变等情况，机场提前召开航班保障协调会，各岗位针对服务保障资源、设施设备、服务流程等开展自查工作。根据远机位保障需求制定通航航班保障流程作业指导书。服务管理部门通过现场监察，视频回查，员工访谈等多种方式，定时间、定点位、定标准的对远机位全流程服务保障工作进行监察，监察出问题可临时整改可立即整改的立即整改，不可立即整改的列入服务短板库进行整改。公司领导在航班保障期间带队进行服务检查，梳理机场现有服务保障设施的适用性，对各部门服务保障环节中存在的问题现场指出，明确指出各部门要做好“握手”机制，做到旅客全流程服务保障无断点。

（阿尔山机场供图）

接下来，阿尔山机场将针对新服务保障流程、新服务业态的注入持续开展服务风险排查工作，通过事前部署，事中调研、事后总结研讨等多种形式开展服务保障和服务管理工作。通过多形式、多举措满足旅客服务需求，提升旅客满意度，提高机场服务品质。（编辑：张薇，校对：张彤，审核：程凌）