中国民航网 通讯员王俊锟 报道：2024年航班换季工作临近，首都机场安保公司（以下简称：安保公司）提前部署工作，不断细化措施，切实强化安全保障能力，用心用情做好旅客服务保障工作。

在安全方面，安保公司提前对全员进行了新型违禁品培训，并利用碎片时间组织全员参加了安检法规理论知识、业务实操技能等多项技能摸排工作，切实提高员工业务技能。同时，安保公司以科室为单位，通过智慧航安、云课堂、问卷星等平台进行学习和考核，帮助员工从安全意识、岗位责任、应急处突等多方面进行了重点提升，切实提高了安全裕度。

在运行方面，安保公司以业务部门为单位，组织开展安全保障研讨会，提前部署好信息通报、勤务调配、应急处置等方面的工作，确保航班换季期间的运行保障效率。与此同时，在过检高峰时段，安保公司在值机岛区域、安检现场、通道后方动态增加了服务引导人员，为旅客提供帮扶和禁限带物品宣传服务。同时，安保公司在现场开设了“无行李通道”“军人优先通道”“爱心通道”等功能型通道，尽可能缩短旅客等候时间。

旅客的出行体验往往与安检流程中的细节息息相关。为此，安保公司深挖服务流程细节，通过总结提炼服务举措，编制《岗位负面行为清单》《岗位仪态标准》《岗位用语规范标准》等文件，引导教育员工增强岗位服务意识，并结合安检常用语制作了《安检外语小课堂》培训片、外语提示牌等，让员工熟练掌握安检常用外语，提高了过检效率。此外，安保公司持续发挥“安检优排卡2.0”“首乘服务”“爱心传递贴”等服务举措效能，助力旅客高效顺畅过检。

接下来，安保公司将严格落实各项工作要求，提高安全管理水平，以“时时放心不下”的责任感全力做好航班换季各项工作。（编辑：李佳洹 校对：陈虹莹 审核：韩磊）