首页>新闻汇总>中国机场
山东临沂机场全面开展“三超”行李进客舱专项治理行动
来源:中国民航网2024-03-15 10:14:00

《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员王嘉豪 报道:为进一步夯实安全基础,落实上级单位有关开展“三超”(超重、超件、超大)行李进客舱专项治理行动的要求部署,山东省机场管理集团临沂机场本着“安全隐患零容忍”的原则,以“时时放心不下”的责任感和紧迫感,齐抓共管、综合施策、从严治理,全面推进“三超”行李管控工作,筑牢民航安全底线,为旅客提供安全、顺畅、便捷的航空服务保障。

临沂机场高度重视“三超”行李进客舱专项治理工作,成立专项治理行动领导小组,制订下发《临沂机场“三超”行李进客舱专项整治行动实施方案》,对保障措施进行细化和明确,形成“一套方案、一个小组、三个阶段、十一项任务”的工作清单。同时,加强分析研判和保障能力评估,严格落实规章制度,加强队伍管理,积极开展一线人员业务培训,强化安全隐患排查治理,严密防范安全风险,在完成春运保障的基础上,近期进行再布置、再检查、再落实,确保各项措施落地、落细。

临沂机场在航站楼显眼位置设置行李重量秤及标准行李架,在值机柜台前设置行李尺寸和重量检测设备,可以同时测量出行李的长、宽、高尺寸及重量,直观显示出所测量的行李是否为“三超”行李,方便旅客出行。机场还优化前端“三超”行李提醒,高峰期时间段安排专人巡视值机区域,录制广播小喇叭在值机旅客排队区域进行循环播放,对办理乘机手续旅客做好相关提示,安检区域维序人员发现旅客行李超大、超件及时引导旅客办理托运。登机口人员提前进行登机口巡视,全天全时段利用机场广播播放“三超”行李提示语。结合机场航站楼现有资源,在值机柜台、安检区域、值机柜台等旅客主流程上多处增设“三超”行李告知信息;同时利用机场大屏在航站楼大厅航显屏上进行提醒,让旅客进入航站楼第一时间了解“三超”行李信息。


临沂机场还积极创新宣传方式,按时开展线上宣传工作,在公司新媒体平台发布《春运小贴士|和三超行李说拜拜”》《回家过年行李无忧 轻便请看这里》等文章,向广大旅客普及宣传违规携带“三超”行李进客舱的危害和后果。增设机场志愿者深入机场航站区、停车场、场区公共道路等活动区域,在开展扶弱、扶老、助残等关爱志愿服务的同时进行“三超”行李宣传科普活动,引导旅客共同营造干净整洁、文明有序的乘机环境秩序,让旅客有实实在在的获得感、幸福感、安全感。强化投诉受理及热线电话接通率,在原有出发大厅柜台的基础上,增设候机区域服务柜台,组织开展服务风险识别相关工作,常态化对各岗位开展话语话术、应急处置等专项培训,把旅客诉求处理在萌芽状态,解决在现场,同时增强9600777机场服务热线值班力量,强化值班值守,进一步提升电话接通率,第一时间解决旅客诉求。


(本文图片皆由临沂机场提供)

下一步,临沂机场将继续秉持着真情服务的理念,持续开展“三超”行李进客舱专项治理工作,不断擦亮“金凤凰”服务品牌,提升机场服务广度和温度,优化旅客乘机环境,进一步落实好上级部署要求,坚决把此项工作抓实抓细,为实现集团“双一流”发展目标贡献更大力量。(编辑:许浩存 校对:李佳洹、许浩存 审核:韩磊)

责任编辑:xuhaocun 000
推荐新闻:
桂林—南宁通航短途载客运输航线恢复
南航举办“木棉齐关爱·阳光心启航” ...
首都机场安保公司在托运行李中查获危险...
首都机场安保公司:用特别的关爱给予员...
呼和浩特机场成功救治1名心脏病旅客
桂林机场正式开启南航机上配餐服务保障工作
民航青海空管分局管制运行部召开2024年...
首都机场安保公司:多措并举筑牢安全出...
首都机场安保公司:让反诈宣传走进职工生活
井冈山机场多措并举完善防雷工作
首都机场餐饮公司工会开展健康关爱周活动
空地互联支持 瑞金医院医生万里之外救助...
东航空勤党员主题党日传承工匠精神
库尔勒梨城机场迎“五一”假期客流高峰 ...
民航江苏监管局开展“五一”节前安全检查
民航江西监管局对东航技术江西分公司开...
民航上海监管局对中货航开展年度检查
书香航空|河北航空打造“书香航班”
西北局党委举办第一期党纪学习教育读书...
吉林机场集团举行第一届飞行区职业技能竞赛
返回首页
中国民航报社有限公司 版权所有 京ICP备05024158 京公网安备 11010502030065号 互联网新闻信息服务许可1012006036 网络视听许可证0113657

本网站所刊登的《中国民航报》及“中国民航网”各种新闻、信息和各种专题专栏资料, 均为中国民航报社有限公司版权所有,未经协议授权,禁止下载使用。
制作单位:中国民航网 办公电话:010-67355289 传真:010-67355289 通信地址:北京市朝阳区十里河2264信箱 邮政编码:100122
违法和不良信息举报电话:010-67355289 举报邮箱:news@caacnews.com.cn  中国互联网举报中心 常年法律顾问—北京市安理律师事务所