中国民航网 通讯员李相权 报道：3月5日，为期40天的2024年春运落下帷幕，郴州机场全体员工带着民航人对春运的那份坚守，圆满保障了广大人民群众的归乡返工路。春运期间，郴州机场完成旅客吞吐量50659人次，同比2023年增长30.74%；完成运输航班起降528架次，同比2023年增长11.86%，交出了一份“郴州机场史上最繁忙”春运成绩单。

郴州机场通过优化服务质量、营造和谐氛围、提升保障能力，全力守护春运旅客平安舒心出行。加强“乐湘郴”品牌指引，开展多元化真情服务。与郴州市新闻媒体建立及时有效的沟通联系机制，开通24小时响应问询服务热线，第一时间受理和处理旅客信息咨询和意见建议，回应广大旅客关切问题，提高服务响应及时性；深耕“青年文明号服务岗”建设，通过专用通道快速办理相关乘机手续，推出无陪儿童“暖心相伴回家路”服务，同时用心站好郴馨“观察哨”，稳妥有序地做好公共卫生健康和应急救援等工作；优化安检爱心便民举措，为旅客提供“二次安检优先卡”“免费分装瓶”“郴心郴意手提袋”等安检全流程服务，同时为首乘旅客开设绿色通道。

强化宣传引导，营造和谐春运氛围。发布涵盖出行引导、节日祝福、服务举措、安全工作、暖心事迹等方面新闻宣传，通过微信公众号、航站楼显示屏等线上线下平台进行社会宣传，展现机场精神风貌；开展“爱在旅途，暖冬行动”春运主题活动，邀请旅客参与抽奖互动，发放精美礼品；在航站楼悬挂新春贴纸、红灯笼、中国结等饰品600余个，登机口设置“2024新年”拍照打卡点，在头等舱休息室精心挑选摆放包装喜庆且带年味的食品供旅客食用。

统筹调度人力物力，提升运输保障能力。与空军部队就紧急情况下的飞行方式调整与军航共同研究制定具体指挥及通报方式，严格坚持“双岗制”合理调配技术力量，进一步完善矛盾临机协同与处置措施；对机场医救、除冰雪等方面的物资设备进行提前储备，结合冬季设备运行特点对设施设备加大维保频次；对消防安全、空防安全管理等方面加强检查监控；严格按照飞行程序和天气标准进行空中交通管制，及时准确做好每日飞行预报、通报飞行动态、发布航班信息动态。

未来，郴州机场将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断提升服务质量和管理水平，积极推动航空产业与旅游、文化、科技等产业的深度融合发展，为航空事业贡献更大力量。（编辑：李季威 校对：孙文瑾 审核：韩磊）