《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员尚机轩 报道：3月5日，为期40天的春运顺利落下帷幕，上海机场的航班量与客流量均创历年春运最高纪录。

自1月26日春运启动以来，上海机场集团的浦东、虹桥两大国际机场，共保障航班起降8.9万架次（其中，浦东机场5.8万架次，虹桥机场3.1万架次），同比增长33.7%；保障进出港旅客1375.8万人次（其中，浦东机场847.6万人次，虹桥机场528.2万人次），同比增长67.7%。其中，2月8日（小年夜）创历年春运最高单日航班量，达到2361架次；2月15日（年初六）创历年春运最高单日客流量，达到39.5万人次。

面对春运高峰，上海机场贯彻落实民航局和上海市对春运工作的部署和要求，以最优服务保障旅客的平安便捷温馨出行。

上海两场分别以“瑞龙迎春”“福龙迎春”为主题，在航站楼内营造浓厚春节氛围，中国灯笼、中国结、祥云、福字等传统文化元素装扮在航站楼随处可见，现场还举办了多场“绕龙灯”“醒狮巡游”“川剧变脸”等中国传统文化表演。

上海两场组织活动营造新春出行年味

针对今年春运老年人等特殊旅客以及家庭旅客出行有所增加的特点，上海两场持续优化首乘旅客服务，推出了“申情初行”“申情相伴”“首乘手环”等服务产品，需要帮助的旅客可以通过拨打上海机场服务热线“96990”提前预约从车门到舱门的全流程服务，以及虹桥综合交通枢纽内机场、高铁、地铁全程畅行绿色通道服务。由上海机场青年员工，以及来自上海工程技术大学、上海杉达学院、上海交通职业技术学院等院校的学生组成的200余名春运“暖冬行动”志愿者，在航站楼旅客出行动线关键点位为旅客提供问询引导、秩序指引、行李提携、助残帮扶、文明宣传等志愿服务。

上海两场做好春运旅客服务引导

上海两场还持续优化境外旅客的入境便利化服务，在航站楼出发和到达不同区域，整合机场服务资源，设置了8处一站式“入境便利化服务点”，服务点结合旅客动线和境外旅客的WiFi取号、交通卡和SIM卡购买、货币兑换、移动支付、交通旅游咨询等实际需求，针对性地提供自助和人工服务。机场人工问询台配备了支持英、日、韩及其他小语种的翻译机，并提供多语种机场服务信息指南，为境外旅客提供全方位指引服务。

上海机场设置服务点便利入境旅客（本文图片均由善见拍摄）

从春节假期尾声开始，上海机场迎来春运旅客返程高峰。2月17日（年初八），进港客流突破21.4万人次，创历年春运最高。上海机场加强与地铁、公交、巴士、出租车公司联动，为旅客提供多种更便捷的离场交通服务，地铁、公交线路、机场巴士、守航夜宵线等延长运营时间、加密发车频次；机场根据进港旅客数量及时联系各大出租车公司，高效调配车辆满足旅客乘车需求，设置网约车上车点方便旅客上车。春运后半段，上海受寒潮天气影响出现间歇小雨夹雪天气，上海机场积极做好航班优化调整、除冰除霜和现场服务引导等，保障旅客平安便捷出行。（编辑：李季威 校对：孙文瑾 审核：韩磊）