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扬泰机场:“三超”管控显成效 “真情服务”伴客行
来源:中国民航网2024-02-28 16:24:00

中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮报道:为落实民航局“三超”行李进客舱专项治理工作部署要求,防范航班隐载风险,维护航空安全运行秩序,扬州泰州国际机场积极推进“三超”行李进客舱专项治理行动,规范行李运输服务。春运期间,机场共管控“三超”行李876件在强化“三超”管控的同时,扬泰机场向旅客耐心细致地做好宣传和解释工作,使旅客认知、认可、认同“三超”行李管控,收获了春运期间“三超”行李管控“零”投诉的好成绩。扬泰机场将持续践行“真情服务”理念,维护航空安全运行秩序,确保旅客平安顺畅出行。


高度重视,统筹安排。早在春运前,扬泰机场便组织召开专题会议,传达局方关于“三超”行李进客舱专项治理行动相关文件要求,制定实施方案,建立长效机制结合各航空公司关于随身携带行李的不同标准,开展差异化培训,提升员工对“三超”行李的处置能力。

多点宣传层层发力扬泰机场通过机场微信公众号政务服务热线、新闻媒体广泛宣传“三超”行李不仅航站楼值机、安检、候机等显著位置设置宣传牌,现场广播循环播放,提醒旅客及时办理托运手续,而且通过线上线下多点发力,强化宣传效果。

智慧出行保驾护航机场联合设计公司推出了一款智能行李测量设备。能实时收集旅客行李相关数据,比对各航空公司不同舱位随身行李要求方便旅客自行判断随身行李是否需要托运极大提升了现场管控效果。

细化举措,落实责任。机场航站楼设立流动巡视岗位,引导携带超大、超件行李的旅客办理托运安检通道前端设立引导岗位,对进入候机区的行李进行二次管控;登机前工作人员会再次巡视,以确保万无一失。机场相关部门还优化了“三超”行李二次托运流程,使二次托运更加快速便捷。(编辑:孙文瑾 校对:李季威 审核:程凌)

责任编辑:sunwenjin 000
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