中国民航网 通讯员石琳凤、王蒙 报道：“一年春运一年新，一路旅途一路暖”，春运承载着人们平安出行、阖家团圆的美好期盼。为切实做好春运期间的安全服务保障工作，恩施机场坚持以服务旅客美好出行为出发点，围绕保畅通、保安全、优服务等工作，制定多项暖心服务举措，用实际行动传递真情服务的温度。

举措一：有氛围，够年味儿

以“平安春运·回家过年”为主题，融合地方特色和传统文化元素，打造出一系列富有创意和特色的春节景观。灯笼、对联、海报、打卡装置齐上阵，机场迎宾路、环场道实现亮化、美化，航站楼内外焕然一新，“龙”年春节氛围感瞬间拉满。

举措二：有热度，更温馨

开展“暖冬行动”志愿服务，志愿者为过往旅客提供问询、引导、提取行李等服务。开展“初心送温暖，暖心送姜汤”活动，为旅客、工作人员送上热气腾腾的驱寒姜汤。设置志愿服务岗，为旅客提供热水、毛毯、手机充电、雨伞借用等暖心服务1000余人次。增加楼内流动服务人员，为旅客开展退改签及行李提取等协助服务400余人次。

举措三：有力度，更便捷

联合恩施市运管执法大队、机场公安分局形成整治机场出租车运营秩序的合力，春运期间增派执法人员，加大巡查力度，切实为旅客顺畅出行提供保障。结合春运期间机场客流、车流出现大幅增长的情况，积极联系市交警大队，将机场门前“丁”字路口红绿灯通行时间延长至35秒，方便旅客车辆通行。

举措四：有速度，更安全

针对低温雨雪冰冻天气，提前谋划，迅速行动，组织召开极端天气应对部署会，启动特殊天气运行机制，强化人员值班值守，完善除冰雪应急处置预案，加强对设施设备的巡视检查，在航站楼出发和到达、贵宾室入口处，增设警示牌、防滑地毯等设施，储备必要应急物资，积极争取恩施州应急局支持，发动多方力量进行除冰雪支援。

举措五：有准度，更高效

以全流程运行效率监测为手段，协调联动各驻场单位，提高临界航班保障力度，春运期间成功干预临界航班51架次，有效提升航班正常水平。对接航司，每日17时前梳理次日航班计划，多渠道发布航班动态信息，通过联系酒店、安排转运车辆、提供航空餐食等方式做好航班延误处置工作。截至2月22日，春运期间为旅客发放餐食3108份，安排住宿457人。（编辑：金杰妮 校对：王亚玲 审核：程凌）