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恩施机场五大暖心举措,让旅途有爱无碍
来源:中国民航网2024-02-27 21:56:00

中国民航网 通讯员石琳凤、王蒙 报道:“一年春运一年新,一路旅途一路暖”,春运承载着人们平安出行、阖家团圆的美好期盼。为切实做好春运期间的安全服务保障工作,恩施机场坚持以服务旅客美好出行为出发点,围绕保畅通、保安全、优服务等工作,制定多项暖心服务举措,用实际行动传递真情服务的温度。

举措一:有氛围,够年味儿

以“平安春运·回家过年”为主题,融合地方特色和传统文化元素,打造出一系列富有创意和特色的春节景观。灯笼、对联、海报、打卡装置齐上阵,机场迎宾路、环场道实现亮化、美化,航站楼内外焕然一新,“龙”年春节氛围感瞬间拉满。

举措二:有热度,更温馨

开展“暖冬行动”志愿服务,志愿者为过往旅客提供问询、引导、提取行李等服务。开展“初心送温暖,暖心送姜汤”活动,为旅客、工作人员送上热气腾腾的驱寒姜汤。设置志愿服务岗,为旅客提供热水、毛毯、手机充电、雨伞借用等暖心服务1000余人次。增加楼内流动服务人员,为旅客开展退改签及行李提取等协助服务400余人次。

举措三:有力度,更便捷

联合恩施市运管执法大队、机场公安分局形成整治机场出租车运营秩序的合力,春运期间增派执法人员,加大巡查力度,切实为旅客顺畅出行提供保障。结合春运期间机场客流、车流出现大幅增长的情况,积极联系市交警大队,将机场门前“丁”字路口红绿灯通行时间延长至35秒,方便旅客车辆通行。

举措四:有速度,更安全

针对低温雨雪冰冻天气,提前谋划,迅速行动,组织召开极端天气应对部署会,启动特殊天气运行机制,强化人员值班值守,完善除冰雪应急处置预案,加强对设施设备的巡视检查,在航站楼出发和到达、贵宾室入口处,增设警示牌、防滑地毯等设施,储备必要应急物资,积极争取恩施州应急局支持,发动多方力量进行除冰雪支援。

举措五:有准度,更高效

以全流程运行效率监测为手段,协调联动各驻场单位,提高临界航班保障力度,春运期间成功干预临界航班51架次,有效提升航班正常水平。对接航司,每日17时前梳理次日航班计划,多渠道发布航班动态信息,通过联系酒店、安排转运车辆、提供航空餐食等方式做好航班延误处置工作。截至2月22日,春运期间为旅客发放餐食3108份,安排住宿457人。(编辑:金杰妮 校对:王亚玲 审核:程凌)

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