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郴州北湖机场:春运进行时 这是一份有温度的保障
来源:中国民航网2024-02-23 15:28:00

郴州北湖机场2024年春运预计旅客运输量为4.6万人左右,起降航班534架次。截至2月20日,共保障旅客3.53万人次,保障运输起降342架次,较去年同期相比分别增长了35.23%与6.88%。为高标准做好2024年度春运服务保障工作,郴州北湖机场谋定而动,全力为广大旅客营造安全、便捷、舒心的乘机环境。

传递安全

随着春运序幕正式拉开,机场工作人员对设施设备适用性状况进行全面摸底检查,落实每日常态化排查处置,严格执行24小时值班值守和领导带班制度,坚守安全底线。重点加强对降雪、雾、冻雨等复杂情况监控,及时发布预警信息,最大程度提高特情处置效率。



温暖归途

龙行龘龘贺新年,正值佳节,航站楼内热火朝天开展“金龙送福”活动,主动服务拉进旅客距离,吸引不少旅客驻足留影。问询柜台、值机柜台、安检通道、休息大厅纷纷悬挂新春寓意的贴纸、红灯笼等饰品,摆放趣味小玩偶,营造出欢乐祥和的节日氛围。



谱写平安

与市级新闻媒体建立及时有效的沟通联系机制开通24小时响应问询服务热线,及时受理和处理旅客信息咨询和意见建议,回应广大旅客关切问题。组织机场公司义警协同机场公安在候机楼外开展秩序维护,全力守护春运平安路。



坚守岗位

随着春运旅客量增大,第一时间成立服务保障应急小分队,随时待命。为缓解保障压力,抽调职能部门员工支援一线,凝聚志愿服务者“流动力量”服务广大旅客。



真情服务

以“乐湘郴”服务品牌为指引,加强“青年文明号服务岗”建设,通过专用通道快速办理相关乘机手续,推出无陪儿童“暖心相伴回家路”服务,用心站好郴馨“观察哨”,稳妥有序地做好公共卫生健康和应急救援等工作,全力打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”。



(郴州北湖机场供图)

新年新征程,奋进展作为。郴州北湖机场始终牢记“两个至上”理念,践行“人民航空为人民”宗旨,持续唱响“乐湘郴”服务品牌,竭诚服务每一位出行旅客。(中国民航网 通讯员张诗言)(编辑:张彤 校对:张薇 审核:程凌)

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