《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员司恬、杨敏、刘欣 报道：刚刚过去的2023年，山东省机场管理集团济南机场中转旅客吞吐量突破80万人次，同比增长166%，约占机场旅客吞吐总量的5%。对比2019年中转旅客吞吐量的20万人次和2021年的40万人次，数据呈现了“隔一年、翻一番”的跨越式增长，实现历史性突破。

济南机场相关负责人介绍，济南机场锚定中转旅客需求，持续打造空空联运产品体系，创新发展“干支通、全网联”航空运输服务模式，从全链条、各环节确保中转旅客安全顺畅出行。去年初，济南机场联合7家省内外机场开通“一票到底，行李直挂”业务，与4家航企合作发展通程航班业务，让中转旅客切实享受到“一次支付、一次值机、一次安检、行李直挂、全程无忧”的高效率出行体验。

济南机场还持续加强对新开、加密、恢复国内外航线航班互联互通工作，不断推动中转航班航点覆盖面由广至精，逐步形成连接东北、西北、西南、华南、华东五大方向的中转通道。值得一提的是，在恢复东南亚及日韩国际航班的基础上，济南机场不断增强国际航空门户枢纽功能，首次开通澳大利亚直飞航线，为中转旅客经“济”飞出行提供更加丰富的选择，进一步激发旅客从济南机场中转的需求潜力。

不仅要提升中转服务“软”实力，更要推出“硬核”中转服务产品。去年济南机场推出“泉城转”中转服务品牌，并持续深挖品牌内涵，不断升级服务标准，新增“六免五享”中转服务，涵盖11项食、住、行、购的中转服务权益，保障中转旅客的高质量出行，打造航空中转服务“强力军”。

为进一步提升中转旅客的安全感、获得感和幸福感，2023年济南机场紧紧围绕民航服务化领域数字化转型，深化与中国民航信息集团的深入合作，建立完善中转服务联动机制，通过大数据分析精准识别中转旅客，并借助“中转通”小程序实现服务权益申领的便捷化和智能化。

数据显示，自去年11月9日济南机场服务权益焕新以来，中转旅客申领服务权益12908份，其中，12月2日~12月31日，中转旅客环比增加11284人，环比增长31%。尤其是国内国际互转旅客环比增加5477人，环比增长155%，中转整体客量及服务满意度强势提升，个性化、便利化、多元化的中转服务赢得广大中转旅客的一致好评。

（济南机场供图）

目前，济南机场中转业务已实现了由“响应式”服务向“主动式”服务的转变。下一步，济南机场将继续加强与各地机场、航企的通程合作，逐步形成“贯东西，纵南北，接内外，达四方”的中转网络，进一步精细化服务产品，持续打造富有影响力的中转品牌，提升国际中转衔接客量，实现国际通程保障“全中转”服务，凝心聚力为集团高质量发展作出更大贡献。（编辑：张薇，校对：张彤，审核：韩磊）