《中国民航报》、中国民航网 记者徐业刚 报道：12月12日下午，杭州机场出租车服务区格外热闹，一场名为“空港奇妙汇”的文艺演出正在进行，小品、魔术、独唱、朗诵、合唱等9个节目依次上演，收到了观众的热烈欢迎。与其他演出所不同的是，台上演员是普通的出租车司机和民警，台下的观众大都是出租车司机。

而筹划、组织这场演出的“主角”是浙江省公安厅机场公安局的普通民警聂忠勤。“出租车司机工作压力大，需要一个释放的平台，通过节目编排、演出增进了他们间的了解，一些小的问题和矛盾悄无声息得到了化解”，聂忠勤说道。

2022年，浙江省公安厅机场公安局在杭州机场出租车服务区挂牌成立了“聂忠勤矛盾纠纷联调工作室”，发扬新时代枫桥经验，努力做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

“矛调问题过去一年有上千起，突出问题是杭州机场三期建设期间施工单位和务工者间的欠薪纠纷，通过多次调解为务工者追回了4000多万元工资；现在三期工程结束后又主要集中在出租车司机拒载、宰客、赌博、打架、非法营运等问题上，个别司机的不良行为给杭州机场乃至整个城市形象蒙下了阴影，有些还造成舆情事件。”老聂说，工作室成立后，每天下午一点半到四点半自己就会和律师、运管等人员一起“坐镇”调解各种矛盾纠纷。

“去年有段时间，一些出租车司机在场区道路边、树林里聚集赌博，不仅影响了机场形象而且还衍生了不少社会矛盾。”“当时我就在想，光靠我们公安打击还不行，最有效的方式是及时疏导”，老聂于是和机场多次沟通协调，利用闲置场地为出租车司机建设了乒乓球、棋类、健身、书法等活动区，空闲等客时间司机们就有了活动场所。

活动区建立后，司机聚集赌博现象基本没有了，只要有时间他们就会去锻炼或下棋或打球，文娱节目丰富了，精神生活充实了，不良恶习便减少了。

戎志桥是名出租车司机，他说服务区现在就是司机们的一个“港湾”，非常温馨快乐，每天有200多名司机在这里活动、休息，时间长了很多人都成了好朋友，相互支持、帮忙，氛围非常好，大家就像一家人。

工作室成立来，老聂几乎没用什么空闲时间，只要有矛盾需要调解，他总第一时间赶到现场处理。有一次一名司机欠了一万块钱，债主驱车赶到服务区想开车撞这名司机，后来闹到工作室调解。了解情况后，老聂耐心劝解双方当事人，动之以情、晓之以理，整整半天时间将一个可能引发刑事案件的矛盾予以化解，双方达成和解。

矛调涉及方方面面，很多看似小的问题要调解成功要花费大量时间和精力，其实出租车司机们需要的是尊重，只要你尊重他们，不少问题就会得到解决。“警察和出租车司机都是服务者，彼此尊重，真诚沟通就会成为朋友，每化解一个矛盾纠纷就会影响一个人，进而也会影响到身边其他人，这样相互影响，效应就会成倍放大，就会取得事半功倍的效果。”聂忠勤深有感触地说。（编辑：王亚玲 校对：李海燕 审核：程凌）