中国民航网 通讯员胡凡杰 报道:近日,巴彦淖尔机场打造的“小飞巴”门到门多元化旅客服务产品荣获中国质量协会2023年中国企业品牌创新成果产品/服务创新类奖项。据悉,中国质量协会每年举办中国企业品牌创新成果奖评比工作,这是巴彦淖尔机场首次获奖。
为做好此次申报工作,巴彦淖尔机场不断打磨案例,最终在案例申报中脱颖而出,入围创新成果。
此次获奖的“小飞巴”门到门多元化旅客服务产品是围绕巴彦淖尔机场“小飞巴”服务理念打造的便利化服务产品。机场公司以旅客需求为中心,整合全链条服务环节共建“大服务”,推动机场各部门和合约商携手打造服务流程再造项目,“以小见大”进一步提升旅客出行体验和机场服务品质。在打通网约车互联的基础上,针对之前收集到的旅客的多样化需求,整合机场遗失物品、安检暂存物品、无人陪护和“首乘”旅客接送、行李和运输等各个服务链条,推出“安检暂存物品门到门”“遗失物品门到门”“无人陪护旅客接送门到门”“行李物品门到门”多元合一的“小飞巴”门到门旅客服务产品,打通了旅客物品从机场到市区之间的运输断点,有效节约旅客地面交通费用和往返时间成本。(编辑:陈虹莹 校对:许浩存 审核:程凌)