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济南机场中转服务升级为“六免五享”
来源:中国民航网2023-11-30 16:03:00

《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员司恬、杨敏、宋锦煊、魏桐桐、刘欣 报道:打造优质品牌、传递民航温度、彰显泉城形象一直以来是山东省机场管理集团济南机场努力追求的目标。近日,济南机场在持续精耕细作的基础上,推出全新中转服务增值产品,加快推动中转服务品质化升级。

据介绍,济南机场中转服务内容由“三免两享”焕新升级为“六免五享”,即“免费餐食、免费住宿、免费机场巴士、免行李提取、免出隔离区、免二次安检;享急转预约、享专属休息区、享专属消费优惠、享接机引导(精品航线专享)、享头等舱优惠(精品航线专享)”,涵盖餐饮、住宿、交通、购物等多个场景,以更高水平满足旅客多样化出行需求。此外,针对中转时间紧、提取行李不便等问题,济南机场还为相关旅客提供急转预约服务、行李迟交运服务,不断畅通沟通渠道,做好前置保障工作。

为进一步实现服务权益便捷化申领,济南机场启用了“中转旅客服务通”小程序。全国任意机场出发经济南转机的中转旅客可通过济南机场微信公众号“中转服务”版块进入小程序,注册登录后系统根据购票信息自动匹配中转行程并推送对应服务。中转旅客可根据转机时间及自身需求选择服务权益到服务点核销使用,乐享高品质中转服务体验。除小程序申请外,中转旅客还可通过电话申请、现场申请等多种预约渠道申领,从实际出发解决中转旅客所需所急,用心、用情、用力为中转旅客保驾护航。


以“泉城转”服务品牌为关键点,今年初以来,济南机场整合优化省内省外航线资源,不断提升航线网络的通达性,与省内外机场开通了“一票到底,行李直挂”业务。协同各航企扩大通程航班保障服务,推进落实“干支通、全网联”航空运输服务模式的创新发展。在此基础上,济南机场深挖服务流程细节,推出烟、威始发精品中转航线,持续升级中转服务,不断实现中转服务的品质化、人性化、智慧化发展,推动“泉城转”中转服务品牌深入人心。

(济南机场供图)

下一步,济南机场将围绕“以品牌促服务、以服务促发展”的工作思路,不断丰富泉城转服务品牌内涵,持续推进服务保障升级,增强经“济”中转旅客出行的获得感、幸福感和安全感。(编辑:孙文瑾 校对:李季威 审核:韩磊)

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