《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 通讯员石明明、汤云崝 报道：“有位外国要客的证件找不到了！”本届进博会开幕前夕的11月3日晚间，一位进博会接待方工作人员着急地向上海机场边检站进博会礼遇检查专班民警邱冰凌求助。“先别急，我来和他沟通！”邱冰凌发挥自身专业八级的英语优势，很快了解事情原委：原来，这位要客的证件一直在随行代表团的秘书手中，因两人分别坐在不同舱位，下机时不慎走散。

了解完情况后，邱冰凌立刻向带队领导汇报，该站立即发动入境现场岗位民警寻人。恰好此时，值守在城市文明志愿服务站的上海机场边检站百人外语志愿服务队“小叶子”志愿者周雨，也收到两名旅客的求助：“我们是来参加进博会的，有位要客的护照在这里，可我们走散了，手机也无法联系。”

“找到了！”对讲机里几乎同时传来邱冰凌和周雨的声音。再次核实两人身份后，周雨立即引导两位秘书前往进博会边检专用通道办理入境手续，然后陪同两人与要客汇合。一路上，周雨还充分发挥英语特长，主动介绍进博会、航站楼交通等信息。证件很快交到礼遇检查专班民警手中，邱冰凌快速为来宾办理了入境手续，移民管理警察和上海机场边检站百人外语志愿服务队“小叶子”成员高效的应急处置，受到了代表团和接待单位的赞扬。

邱冰凌（右）和带队领导共同为进博要客办理入境边检手续（石明明摄）

“这是我服务的第六届进博会，作为移民管理警察，同时作为‘小叶子’志愿者，身处国门口岸一线，处置突发状况我们早已千锤百炼，能用自己的语言专长帮到进博来宾，我感到很光荣。”邱冰凌说。（编辑：李佳洹 校对：陈虹莹 审核：韩磊）