“您好大叔，重阳节快乐！请这边优先办理手续！”为更好保障老年旅客出行，青岛机场在航站楼各乘机保障环节增加“红马甲”特殊旅客服务团队力量，及时、主动引导需要帮助的老年旅客，为其提供“一对一”的优先值机、过检、登机等服务。

重阳节当天，各问讯台为老年旅客精心准备重阳糕、菊花饮等礼品，在送上重阳节的礼物和祝福的同时，推出专为老年旅客打造的长者出行锦囊，帮助老年旅客了解青岛机场值机登机流程、首乘旅客服务柜台分布、各项长者优先服务、“门到门”特殊旅客申请方式等信息，为老年旅客出行“减负”。

青岛机场值机区域则贴心布置敬老、爱老展台，摆放“年年逢重阳、岁岁皆平安”“福如东海、寿比南山”等美好祝福标牌，为老年旅客及家人拍摄温馨合照，留下重阳节与青岛机场的回忆定格。“这是流亭机场搬迁后，第一次在新机场送我爸爸乘机，这个合影在这样的节日里是在是太有纪念意义了！”安检区域以手绘的方式趣味易懂地向老年旅客展示、科普民航乘机相关规定与民航安检小知识，在开展敬老、爱老宣传的同时，为平安出行保驾护航。

老吾老以及人之老。长期以来，青岛机场深入践行“真情服务”理念，聚焦旅客差异化出行需求，持续推动老年旅客服务品质升级。

青岛机场创新研发无陪老年旅客线上、电话预约服务，线上渠道包括青岛机场微信公众号、微信小程序、官方App等3个渠道，其预约界面字体加大加粗易读、操作流程简化， 96567机场服务热线则24小时为无陪老人提供免费预约服务，让其得享更人性化、更便捷的高品质服务。机场还设立专属爱心办票值机柜台、18处爱心休息专区和340个爱心专座、爱心餐桌等，对于符合航空公司承运条件且办理无陪老人申请的旅客，提供服务人员全程陪同服务，直至老年旅客登机与机组交接。

（本文由青岛机场供图）

对符合承运条件的60岁以上老年旅客，青岛机场提供航站楼隔离区内的免费电瓶车接驳服务，免去老年旅客步行奔波，最大限度为老年旅客提供舒心出行航空服务。同时携手驻场商家店铺，为老年旅客提供免费热水、休息等，并提供老年旅客尊享优惠餐购套餐，弘扬我国传统尊老敬老爱老传统美德，令老年旅客出行顺畅、舒心、无忧。

下一步，青岛机场将持续践行“人民航空为人民”理念，着力做好老人、无陪儿童、婴幼儿及孕妇、轮椅旅客、残疾人旅客等特殊旅客服务，多措并举提升人民群众出行的安全感、幸福感。（编辑：李海燕 校对：金杰妮 审核：程凌）