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首都机场:专属服务助力暑期旅客顺畅出行
来源:中国民航网2023-07-21 12:37:00

《中国民航报》、中国民航网 记者张丰蘩 通讯员燕文颖 报道:记者从首都机场了解到,今年暑运期间,首都机场预计起降航班约7万架次,运送旅客1044万人次。其中,71~20日,首都机场共保障航班2.2万架次,日均1111架次,运送旅客326.6万人次,日均16.3万人次。

首都机场T2航站楼,旅客正在通过易安检通道(首都机场供图)

数据显示,暑运期间首都机场国内航线搜索指数较2019年高出43%,上海、成都、广州、三亚、昆明等国内城市成为热门出行选择,普吉、清迈、布达佩斯、约翰内斯堡、福冈等热门国际航线旅客量也涨幅明显。随着国航北京至札幌、慕尼黑以及海航北京至爱丁堡、都柏林、普吉等国际航线的陆续恢复,首都机场国际及地区航点将超过70个。

为做好暑期出行旅客的服务保障,首都机场根据航班出港情况,动态调整旅客流程关键节点的服务引导人员,并通过安排岗位志愿者、设立专用特殊旅客柜台及通道等方式助力旅客高效出行;针对性地推出系列夏日出行保障措施,比如面向首次抵离的国内外旅客推出“首乘无忧”暖心服务,工作人员将根据旅客进出港需求,提供“首乘旅客出行提示卡”,为旅客标明进出港流程、相应值机柜台、登机口位置、安检禁限带物品等关键环节服务信息,并提供全程的识别引导,保障首乘旅客无忧出行;推出夜间定制巴士服务,2号航站楼19号门外或3号航站楼B1层出租车候车大厅的定制巴士柜台,通过实时拼单的形式,将服务终点延伸至小区门口,丰富和完善了首都机场公共交通服务类型,努力满足航空旅客个性化出行需求。值得一提的是,海南航空还针对学生旅客推出“学生关爱”产品,针对无陪老人、儿童等特殊旅客推出CareMore关怀系列产品,从旅客出行实际需求出发,提供贴心周到的服务。

为进一步丰富暑期旅客的出行体验,近期首都机场将联合航空公司和在线商旅平台推出“畅飞首都嗨玩一夏”活动,旅客通过指定平台,或在航站楼内相应活动区域参与抽奖,即可获得免费机票、大额机票立减券、北京热门景点门票、酒店券等暑期出行福利礼包。此外,首都机场还将通过线上发放消费满减优惠券、消费满额参与线上“扭蛋”抽奖等形式开展“燃情夏日冰爽生活”惠购活动。

暑运期间,全国各地正值夏季高温和汛期,雷雨天气多发,首都机场方面提醒广大旅客出行前务必仔细核对航班信息,密切关注往来目的地的天气变化,合理安排出行计划。

温馨提示:

●暑期出行旅客多随身携带一些应急类医药品,糖尿病或者其他疾病患者如携带航空旅行途中必需的液态药品,经安全检查确认后,方可随身携带。

●花露水、驱蚊喷雾不能随身携带,但可办理托运。

●仿真枪禁止随身携带或托运;不属于仿真枪、不构成枪支认定标准的玩具枪,可作为托运行李运输,但不能随身携带。(编辑:李季威 校对:金杰妮 审核:程凌)

责任编辑:lijiwei 000
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