实现中转效率和服务品质新提升

北京大兴国际机场“中转管家”定制中转引导服务产品试点上线

《中国民航报》、中国民航网 记者张丰蘩 通讯员康馨允 报道：4月6日，北京大兴国际机场面向旅客推出国内“中转管家”定制中转引导服务产品。试运行期间，乘坐航班到达大兴机场的中转旅客，可通过“中转管家”获取专属中转指引服务，享受快速便捷的中转体验。

“中转管家”定制中转引导服务产品，通过与旅客“问诊式”的自助交互形式，以一站式办理的思路，实现对不同类型中转旅客的精准流程引导，并同步为中转旅客提供兴先送外卖服务、商业优惠资讯、跨夜餐饮、酒店、休息室等攻略推荐，让旅客更好地享受大兴机场中转服务。

中转旅客可通过线上、线下多渠道获取大兴机场“中转管家”中转指引服务，体验“码上中转，出行无忧”全流程便捷出行。线上，中转旅客可以选择大兴机场小程序、App等直接进入“中转管家”服务程序；线下，中转旅客在下机后，可于廊桥、登机口、中转柜台、现场标识及中转指引人员处扫描“中转管家”二维码获取服务。在旅客进入“中转管家”并进行用户注册后，只需输入下一程航班的航班号，回答两个相关问题，程序便会根据情况为旅客提供专属的中转服务引导，确保旅客高效快捷中转通关。当前，“中转管家”仅支持国内转国内旅客使用，国际中转功能正在开发中。

大兴机场方面表示，“中转管家”产品是大兴机场实现旅客服务品质与中转效率提升的重要举措，对打造“智慧机场”标杆具有重大意义。后续，大兴机场将继续推动中转服务产品开发，不断挖掘旅客新需求，实现中转效率和服务品质的新提升，为旅客提供舒心、省心、暖心的中转出行体验。（编辑：李季威 校对：金杰妮 审核：韩磊）