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二连浩特机场组织合约商做好换季保障工作
来源:中国民航网2023-03-30 14:47:00

中国民航网 通讯员田沛 报道:近日,为确保夏秋航班换季工作高效推进,二连浩特机场地面服务部组织部门及合约商员工开展夏秋航班换季准备工作。

此次夏秋航班计划执行后,是服务业务外包以来合约商单位首次保障夏秋季航班。为增强合约商员工对换季航班的安全服务意识和面对航班数量激增的应急处置能力,机场公司地面服务部就夏秋季与秋冬季保障不同的重点及关键环节,围绕重点风险、应急处置、设备维护、服务问答等几方面做了一系列准备、培训工作。


开会培训现场(田沛/摄)

地面服务部对换季后的航班时刻、目的地机场服务电话、机场大巴发车时间等信息进行了更新,就日常旅客所需问题与目的机场沟通确认,避免换季后出现工作人员对所飞航班“一问三不知”的情况出现。就目前现有实际情况,收集全体意见,提前预判航班冲突以及常规保障流程,排查航班保障存在的服务短板,对现有问题分情况做星级标注,重新规划服务流程,设置机动岗位发挥“补短板”效用。针对夏秋季特点,将户外用具及设备逐一清扫收纳,以备出现特殊天气即刻就有防护用具。

现场会议结束后,地面服务部和合约商共同对运行系统、设施设备、服务设施进行除尘排故,就地解决小故障,确保设施设备不带病上岗。通过此次夏秋航班换季工作开展,充分提高了全员安全服务意识,为夏秋季航班运行打下了坚实的基础。(编辑:张彤 校对:孙文瑾 审核:程凌)

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