《中国民航报》、中国民航网 记者何丹 通讯员倪嘉云 报道：3月28日，昆明长水国际机场迎来了“首乘无忧”特色服务一周年。一年来，昆明机场始终坚持“长情陪伴 水润无言”服务理念，累计保障服务首乘旅客17.4万人次，其中中转旅客26307人次，覆盖了首次乘机的各类旅客群体，为首次乘机旅客提供了一段“舒心、顺心、安心”的乘机体验。

据了解，昆明机场“首乘无忧”特色服务的推出，旨在践行民航局“真情服务”理念，落实云南航产投集团关于品牌服务的总体要求，全力提升昆明机场服务水平；为首次乘坐飞机的旅客提供联动各航空公司，包含机场乘机各个环节，覆盖始发地到目的地全流程的精准出行服务。

自“首乘无忧”服务产品推出以来，得到了昆明机场各基地航司的积极响应和大力支持。祥鹏航空、瑞丽航空、昆明航空三家基地航司先后加入到昆明机场首乘服务体系，协同机场将“首乘无忧”服务宣传推广活动向空中延伸。最近，各航司分别打造了首乘服务一周年主题航班，在省内、外精品航线、重点航班客舱内开展特色活动，播放首乘宣传视频、发放服务指南宣传资料，将昆明机场地面服务向空中服务延伸，让“首乘无忧”服务产品能使更多的旅客体验。

下一步，昆明机场将继续联动东航云南等主要基地航司，扩展首乘服务的辐射范围，并聚焦旅客出行中遇到的急难问题，不断深挖首乘旅客服务需求，持续完善产品、增强保障水平，常态化为广大乘机出行提供安心、舒心、便捷的服务。（编辑：金杰妮 校对：李季威 审核：程凌）