中国民航网 通讯员张佳慧 报道：近日，抚远东极机场连续收了两封来自旅客的感谢信，信件简短却充满真情，语言质朴却不乏感动，字里行间处处流露出对抚远机场暖心服务的感激之情。

真情绽放东极 服务永无止境

3月10日一大早，抚远机场候机楼门前来了一辆救护车，机场工作人员发现后立即上前了解情况。经了解，旅客赖女士独自一人从广州来抚远旅行，却不想在旅途中小腿意外骨折。无奈之下通过救护车转运至抚远机场，打算乘坐当天EU1922航班飞往哈尔滨中转至广州。机场工作人员了解情况后，立即联系机场医疗室，将赖女士妥善安置到医疗室的病床上休息。在等待航班的过程中，机场工作人员为赖女士准备午餐、毛毯和热水等物品，并为其办理了特殊旅客申请服务及相关乘机手续。

由于哈尔滨天气原因EU1922航班取消，得知航班取消信息后，赖女士心情十分低落，既焦急又无措，无奈之下购买了当天16：20的无座火车票。工作人员得知后立即报告机场一号值班领导，值班领导了解情况后，协调火车站帮助赖女士成功购买卧铺下铺车票。考虑到赖女士的情况，抚远机场派两名工作人员用轮椅推着赖女士前往火车站乘车，一直到16：10把赖女士妥善安顿好后，机场工作人员才离开。赖女士在火车发车后，向抚远机场公众号发了感谢信，她深情地说道：“太感动了，太感谢你们了，抚远是一个有爱的城市，东北人真的都是活雷锋，抚远，我还会再来的，谢谢你们！谢谢抚远机场！”。赖女士顺利到达目的地后，给机场工作人员专门打电话告知已平安到家，并再次对抚远机场的真情服务表示由衷的感谢。

想旅客之所想，急旅客之所急

3月2日，CA1689次航班落地下客后，乘务员发现11A的座位上遗落了一个手提包，乘务员和外场工作人员对遗失物品进行检查登记时，发现该手提包内含身份证、相机、银行卡等贵重物品。机场工作人员立即按照遗失物品处置相关程序，将遗失物品交由问询柜台，并迅速通知广播室进行遗失物品广播，广播至第三遍时旅客田女士一脸焦急地来到了问询柜台前。

原来，田女士下飞机时忘记携带自己随身的手提包，并毫不知情，听到广播中的遗失物品信息，才发现自己的手提包不见了。田女士急忙赶往问询柜台认领，经机场服务人员和派出所人员确认，最终失物成功地回到了主人的手里。田女士一再表示感谢并说道：“抚远机场的服务工作太好了，工作人员和家人一样，让我减少了很多麻烦和不必要的损失，抚远机场一行让我倍感温暖”。

纸短情长，感谢信虽短，但这是对抚远机场服务工作的肯定。未来，抚远机场将秉承“人民航空为人民”的宗旨，积极践行真情服务，不断靓化东极服务品牌，努力提升服务品质，为往来旅客提供舒适、便捷、高效的服务。