中国民航网 通讯员朱琬芳、陈晨 报道:近日,巴彦淖尔机场安检护卫部收到一封来自旅客的感谢信。
据了解,2023年3月14日刘女士在进入候机隔离区后,将自己的身份证掉落在椅缝中无法取出,于是向安检人员求助,安检员杨阳安抚旅客不要着急,并找寻工具从椅缝中取出旅客身份证。为此,刘女士特写感谢信表示感谢。
刘女士在信中写道:“我的内心从焦急到放松再到感恩,杨阳同志给予了我最需要的帮助。”短短的一句话,道尽旅客心中的感恩;也温暖了每一位工作人员的心。
旅客真情的感谢,不仅仅是对杨阳同志的表扬,也是对巴彦淖尔机场服务工作的高度评价,更是对机场员工践行真情服务的激励。在今后的工作中,巴彦淖尔机场安检护卫部将从工作细节出发,想旅客之所想,急旅客之所急,秉承让旅客更满意的服务理念,以更严谨的作风,更饱满的热情,保障航班,服务旅客,履职尽责,为旅客的平安、顺畅出行保驾护航。