中国民航网 通讯员刘思琪 摄影报道：为进一步为旅客提供便利服务，呼伦贝尔机场开通《航班延误/取消证明》线上自助开证明服务功能。该项服务可以实现旅客自主在线开具航班延误/取消证明，机场工作人员于后台审批后即可自动生成电子版证明，便捷处置航班延误、取消后的旅客退票事宜。

发生航班延误、取消后，旅客可以在微信搜索“呼伦贝尔海拉尔机场”公众号，点击进入“出行助手”，选择“申请航延证明”，再扫描系统推送的二维码进入开具证明平台，输入姓名、身份证号码，核实无误后即可进入“航班延误/取消证明”选择界面，选择所要办理的具体业务，再输入航班号、航班日期、客票号等具体信息并提交申请。

微信公众号操作界面

仅仅几分钟就可以完成基本信息录入，机场工作人员于后台审核无误后，旅客可从首页查询已生成的航延证明。点击右方箭头即可下载、阅览PDF版延误证明文件。线上自助开证明服务功能，操作灵活简便、流程清晰直观，为旅客提供了更加智能、贴心、便捷的真情服务。同时，相比于人工操作而言，更加节省时间、提高效率，还能够进一步降低差错的概率。