随着春节假期临近，一年一度的春运也正式拉开大幕。为更好满足旅客出行需求，桂林机场推出多项有“温度”的服务举措，为出行的旅客提供更贴心、更温馨、更暖心、更安全的乘机体验。

爱心驿站，让旅客出行更贴心

在桂林机场T2航站楼出发大厅的问询柜台设立爱心驿站，为无陪老年旅客、无陪青少年以及病残旅客等特殊群体提供全程引导和帮扶服务，确保旅客无忧出行；推出“暖心口罩”服务，为旅客免费提供一次性医用口罩，满足旅客口罩破损更换等应急需求，带婴儿出行的母亲，可在此免费领取湿纸巾、纸尿裤等“暖心婴儿用品”，以备不时之需。

流动管家，让旅客出行更温馨

“您先在这里休息，一会我们用轮椅送您上机。”在桂林机场候机大厅，新增设“流动管家”，工作人员在候机厅内流动巡视，积极主动为旅客提供引导咨询、重点帮扶服务，变被动服务为主动服务，通过识别分析老、幼、病、孕等不同旅客的乘机需求，及时引导特殊旅客至优先通道登机，帮助行动不便、怀抱婴幼儿的旅客提拿行李，护送轮椅旅客登机等，为特殊群体提供更人性化的服务，让旅客出行无障碍，处处有关怀。

生日贺卡，让旅客出行更暖心

“妈妈，你看，我收到生日祝福啦，这张贺卡真好看”。生日，是一个特殊的日子，是一个充满爱的日子，更是一个值得被祝福的日子。桂林机场在春运期间为生日当天出行的旅客送上生日祝福及特别定制的金桂飞“山水桂冠 真情相伴”生日贺卡。用心相伴，以爱相随，让旅客拥有宾至如归的出行体验和美好的旅途回忆。这一举措不仅有效践行了真情服务理念，并且大大提升了桂林机场“金桂飞”服务品牌形象的影响力。

精准防控，让旅客出行更安全

“乘坐CA1940航班前往北京的旅客，请您由201登机口排队登机，登机时请与前方旅客保持一米间隔，祝您旅途愉快。”桂林机场全面落实疫情防控优化措施及“乙类乙管”各项要求，做好个人防护、场所消杀，开展个人卫生防疫知识宣传，引导旅客戴口罩和保持安全距离，提高防护意识，树立“每个人都是自己健康的第一责任人”理念，努力为旅客营造安全舒心的乘机出行环境。

桂林机场将持续践行“真情服务”理念，贯彻落实“平安春运、有序春运、温馨春运”要求，全力做好2023年春运期间旅客服务保障工作。（中国民航网 通讯员董兆娟、陈彦妃）