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昆明机场着力营造良好的乘机环境
来源:中国民航网2022-12-10 14:56:00

《中国民航报》、中国民航网 记者何丹 报道:按照国务院联防联控机制《关于进一步优化落实新冠肺炎疫情防控措施的通知》和民航局疫情防控措施调整相关文件精神,12月7日,昆明机场积极响应,取消查验进出港旅客的核酸阴性证明、健康码、行程卡,进港旅客不再进行落地核酸检测。目前,昆明机场原有的疫情防控相关围挡、标识、测温等设施已全部拆除完毕,努力营造良好的乘机环境。


昆明机场依托专业消杀、日常消毒两种方式开展消毒杀菌工作。专业消杀方面,机场结合实际,将区域分成高、中、低风险保障单元,按照保障前预防性消杀、作业后终末消杀方式控制风险。日常消毒方面,机场将严格结合专业指导文件配比试剂浓度,按照一天不少于6次的频次对电梯扶手、轿厢电梯按钮、服务柜台表面等设施和物品进行日常消毒。对于人流密集区域以及使用频次较高的物品表面,进行一小时一次的物表消毒。昆明机场通过专业固定频次的消杀及经常性消毒的方式构建了整个航站楼消毒杀菌防控网,让过往昆明机场旅客放心。



针对首次乘坐飞机的旅客,孕妇和无陪儿童等特殊旅客,以及团队旅客,昆明机场践行“长情陪伴 水润无言”,推出了首乘首帮、爱心预约和团队预约等保障性服务。在传统乘机出行的模式下,导游带领游客来到航站楼,需要很长时间的排队等待,才能完成值机、安检、行李托运等乘坐飞机前一系列手续的办理。现在,随着疫情措施的调整,来往昆明的旅游团队持续增加,团队的联络人可以提前通过昆明机场96566热线或者机场微信小程序预约团队服务,机场会通过资源统筹,为团队游客安排值机柜台和安检通道,大大节约了出行时间。目前,团队预约同样也向社会各界各团体开放,旅客通过拨打昆明机场热线96566、或者通过机场微信小程序实时关注出行信息,预约首次乘机、特殊旅客和团队旅客的出行服务,感受到昆明机场“便捷随心、快乐舒心、温暖贴心”的出行体验。

此外,安检站作为昆明机场首家服务示范岗创建单位,以“保安全、树形象”为基本原则,对照安检服务工作要求,通过服务示范岗创建,将“主动迎、精准引、细心验、规范查、热情问、真诚笑”要求贯穿服务工作全过程,打造“长水安检 尊严以待”服务品牌,全面改善服务理念,规范服务流程,为旅客提供安全、便捷、有温度的乘机环境。(编辑:孙文瑾 校对:王亚玲 审核:韩磊)

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