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大兴机场推出“乡音伴行”特色服务项目
来源:中国民航网2022-11-21 16:16:00

中国民航网 通讯员韩静、陈小玲、来靖晗 报道:为持续提升服务品质,增加服务亲和力,与旅客快速建立情感连接,近日,大兴机场围绕特殊旅客出行特点,推出“兴心相印”服务品牌之“乡音伴行”特色服务项目。


该项目团队由精通蒙语、云贵川等方言的国门大使和志愿者组成,主要为使用普通话沟通畅的旅客提供方言服务,也为首次出行或需要帮助的旅客带去一份“老乡的温暖”。旅客可通过大兴机场官网、APP、小程序及96158服务热线等方式预约兴心相印爱心陪伴服务,通过爱心预约专席将“乡音伴行”服务快速触达,让旅客出行变得更加温暖而亲切。目前,“乡音伴行”产品服务旅客以老年旅客居多,获得了旅客家属的好评。


大兴机场始终秉持“爱人如己、爱己达人”的服务理念,力争带给每一位旅客“兴享适程”的美好体验。

责任编辑:sunwenjin 000
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